Assistance technique
40k €/anManpower France
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Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F)
Les missions
Vous intégrerez une équipe d’Ingénieur·es Support Technique engagée au service de clients internationaux (zones EMEAA et LATAM).
Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec :
- les équipes commerciales,
- les chefs de projets internationaux,
- le bureau d’études.
Vos missions principales
Support technique & relation client
- Prendre en charge les demandes d’assistance (installation & maintenance) jusqu’à leur résolution
- Échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp)
- Assurer un suivi rigoureux des tickets dans Salesforce
- Apporter un support technique en avant-vente et après-vente
Interventions & accompagnement client
- Former les clients à l’utilisation des équipements (sur site ou en interne)
- Participer aux mises en service et superviser les installations
- Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance
Suivi du parc & développement
- Suivre les installations clients et proposer des optimisations
- Recommander des services, pièces et maintenances adaptés
- Identifier des opportunités commerciales (upgrade, renouvellement…)
Amélioration continue
- Garantir la qualité de la documentation technique
- Remonter au bureau d’études les anomalies et axes d’amélioration
- Maintenir à jour les informations techniques
Pilotage & reporting
- Assurer un reporting régulier de votre activité
- Suivre les indicateurs et gérer les priorités
Le profil
- Bac +5 (ingénieur)
- 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Expérience en environnement international indispensable
- Anglais courant (B2 minimum) – échanges écrits quotidiens
- Bonne maîtrise des équipements industriels :
- compresseurs, moteurs, groupes turbopompes
- systèmes de séchage et PSA
- outils de supervision
- Solides bases en :
- mécanique, électricité, électronique
- lecture de schémas électriques
- Notions en automates (LADDER) appréciées
Qualités attendues :
- Réactivité et gestion des urgences
- Esprit analytique et orienté résolution
- Capacité à gérer plusieurs sujets
- Sens du service client et fibre commerciale
- CDI – à partir de 40K€ selon profil
- Prime annuelle sur objectifs (1,5K€)
- Tickets restaurant (9,50€)
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Transport remboursé à 50% (Pass Navigo)
- Intéressement
- 1 RTT / mois
- Télétravail possible
- Déplacements ponctuels (1 à 2 fois/an)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
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Recherches connexes
- secteur technique Roissy-en-France, Val-d'Oise
- technique Roissy-en-France, Val-d'Oise
- maintenance technique Roissy-en-France, Val-d'Oise
- inspecteur technique agricole Roissy-en-France, Val-d'Oise
- controleur technique poids lourds Roissy-en-France, Val-d'Oise
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