Technicien polyvalent relations utilisateurs (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Experience souhaitée

Débutant

Descriptif de l'emploi

Au sein du Groupement Numérique, sous la responsabilité du chef du service Relations Utilisateurs, vous aurez pour mission principale de participer au bon fonctionnement du système d'information en garantissant le maintien des différents outils,
des logiciels systèmes et infrastructures du réseau informatique reposant principalement sur des équipements CISCO et de la téléphonie de l’équipementier Alcatel.

Le poste est à pourvoir dans la zone d’activité de Trappes, au cadre d’emplois des Techniciens territoriaux par voie de mutation, détachement, sur liste d’aptitude ou contractuelle (CDD 12 mois renouvelable).

Missions / conditions d'exercice

 Installer, paramétrer et maintenir les équipements, matériels et logiciels du poste de travail ;
 Gérer les tickets d’incidents de niveau 1 et 2 des utilisateurs dans l’outil GLPI et participer à leur résolution ;
 Participer à l’élaboration de divers documents techniques spécifiques ;
 Assurer la gestion et la maintenance des équipements réseaux, de télécommunications (fixe/mobile) et de transmissions spécifiques ;
 Participer à la gestion du stock, l’inventaire et le recyclage DEEE.

Profils recherchés

 Diplôme de niveau BAC+2 type BTS dans le domaine du réseau informatique et des télécommunications ;
 Maîtrise de l’environnement réseau, téléphonie, poste de travail ;
 Aptitude au travail en équipe ;
 Bon relationnel, pédagogie, capacité à transmettre des informations techniques de manière simple et claire ;
 Rigueur, organisation et autonomie ;
 Permis B exigé.