Agent d'accueil social

Détails de l'offre

Famille de métiers

Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint technique

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Accueille le public des services sociaux. Accompagne la première demande au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.

Missions / conditions d'exercice

Accueil physique et téléphonique du public.
Renseignement et orientation du public.
Gestion et affichage d’informations.
Identification et qualification des demandes sociales.
Accompagnement dans les démarches administratives.
Contribuer, ponctuellement, à l’organisation ou à l’animation d’activités collectives menées par le CCAS à destination des usagers.

Profils recherchés

- Capacité d’écoute active et de communication bienveillante avec des publics en difficulté.
- Capacité à gérer plusieurs situations simultanées, avec rigueur et calme.
- Discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité.
- Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique, y compris en situation de tension.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métier…)