[CDI] Adjoint(e) au Directeur - Observatoire touristique, Stratégie Data, innovation transformation digitale (H/F)

Orléans Val de Loire Tourisme recrute son Adjoint(e) au Directeur, en charge d’assister le Directeur Général dans l’encadrement et le management global de l’entreprise et spécialisé(e) dans l’observatoire, la stratégie data, l’innovation numérique et la transformation digitale. Rejoignez une destination en plein développement Au cœur d’une destination dynamique, Orléans Val de Loire Tourisme, office de tourisme de la Métropole orléanaise, a pour ambition de renforcer son rôle d’acteur incontournable de l’attractivité touristique en s’appuyant sur la donnée, l’innovation et les nouveaux usages touristiques et numériques.

Missions

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Directeur Général, capable d’analyser et bâtir un observatoire touristique, d’accompagner notre transformation et de piloter les projets structurants liés à la data, à l’intelligence artificielle et aux outils numériques. Il sera amené également à seconder le Directeur Général dans la mise en œuvre globale de la stratégie d’entreprise.
En lien direct avec le Directeur Général, vous participez au pilotage stratégique de l’établissement et prenez en charge les missions suivantes :
Développer l’observatoire touristique
• Concevoir et animer l’observatoire des données touristiques de la destination.
• Collecter, analyser et valoriser les données relatives à la fréquentation, aux clientèles, aux retombées économiques et aux tendances du marché.
• Produire des tableaux de bord, analyses et outils d’aide à la décision destinés aux élus, partenaires et équipes.

Piloter la stratégie Data
• Structurer la gouvernance de la donnée au sein de l’établissement.
• Organiser la collecte, le recensement, la fiabilisation et l’exploitation des données internes et externes.
• Développer une véritable culture de la donnée au service de la performance.

Conduire les projets liés à l’Intelligence Artificielle
• Identifier les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle dans les métiers du tourisme.
• Piloter les projets d’intégration d’outils d’intelligence artificielle (relation client, marketing, création de contenus, analyse des données, automatisation…).
• Accompagner les équipes et les partenaires dans l’appropriation de ces nouveaux outils.

Accompagner la transformation numérique et la faire vivre dans le temps
• Piloter l’évolution des outils informatiques de l’établissement.
• Être force de propositions sur les solutions digitales au service des visiteurs, des partenaires et des collaborateurs.
• Contribuer à la stratégie numérique et à l’évolution des réseaux sociaux, en lien avec les équipes communication et marketing.
• Proposer des améliorations ou évolutions dans les outils numériques existants (ingénie, cibler, tourinsoft, fluxvision …).

Participer au management de la structure
• Assister le Directeur dans le pilotage de l’établissement.
• Contribuer aux projets transversaux et à la mise en œuvre de la stratégie de développement de la destination.
• Assister le Directeur général dans la coordination des différents services.
• Représenter ponctuellement l’établissement auprès des partenaires institutionnels et professionnels.

Profil

Vous disposez d’une formation supérieure (Bac+5 ou équivalent) et justifiez d’une expérience confirmée dans l’un des domaines suivants :
• tourisme ;
• marketing stratégique ou opérationnel ;
• data marketing, transformation digitale ou innovation;
• E-tourisme, outils digitaux au service du tourisme …

Vous possédez notamment :
• une excellente maîtrise de la gestion et de l’analyse des données ;
• une expérience dans la conception d’observatoires, de tableaux de bord ou d’outils décisionnels ;
• une bonne connaissance des technologies numériques et des enjeux liés à l’Intelligence Artificielle ;
• une expérience dans la conduite de projets transversaux ;
• une appétence pour les outils informatiques, les CRM, les plateformes collaboratives et les réseaux sociaux;
• Un intérêt évident pour l’Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies numériques.

Une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ou des offices de tourisme constituerait un véritable atout.

Vos qualités:
• Vision stratégique,
• Sens de l’innovation et curiosité,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Leadership et aptitude à fédérer,
• Esprit d’initiative,
• Rigueur et sens de l’organisation,
• Excellent relationnel et qualités rédactionnelles.

Conditions

Recrutement dans le cadre de la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme
- Poste basé à Orléans,
- Statut cadre,
- Rémunération selon profil et expérience.