Assistant Hot Line - facture électronique (H/F)
24k € a 28k €/anCERFRANCE DES SAVOIE
CERFRANCE DES SAVOIE recrute en CDD de 4 mois de septembre à décembre 2026 un(e) Assistant(e) HOT LINE pour accompagner nos clients et nos collaborateurs dans la mise en place et la gestion de la facture électronique. A ce titre, et après une formation sur nos outils, vos missions au sein de notre équipe des Systèmes d'Information seront les suivantes :
- Réception des appels entrants et gestion des mails des demandes des clients et des collaborateurs
- Transmettre les demandes pour la gestion des demandes et y donner suite
- Déceler les attentes prioritaires de chacun de nos clients
- Assister les utilisateurs sur les outils de facturation et sur la plateforme agréée
- Diagnostiquer les problèmes et résoudre les incidents dans son périmètre d'assistance
- Travail avec notre partenaire informatique et nos équipes des systèmes d'informations en rédigeant un ticket d'intervention quand le sujet des demandes sort de son périmètre
- Documenter les interventions des clients et des collaborateurs pour assurer la traçabilité des demandes et des interventions
L'offre d'emploi a été publiée il y a 25 jours
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