Responsable ADV

Notre agence CELTIS Montbéliard recrute, pour son client spécialisé dans les secteurs aéronautique, automobile et construction électrique leur futur Responsable ADV relation clients (H/F). Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble du processus Administration des Ventes afin de garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle de l'entreprise. À ce titre, vous êtes chargé(e) de :

• Superviser la gestion des commandes clients, de la revue de contrat à la facturation.
• Garantir le respect des délais de livraison en coordination avec la production.
• Piloter la charge-capacité à moyen et long terme et anticiper les besoins en ressources.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais, performance logistique).
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leur satisfaction.
• Encadrer et accompagner les équipes ADV et Logistique.
• Participer à l'amélioration continue des processus et aux audits internes et externes.
• Horaire de journée, 2x8
• Salaire à convenir selon profil et expériences
• Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou équivalent.
• Expérience réussie dans un poste similaire en environnement industriel.
• Bonne maîtrise d'un ERP et des outils de planification.
• Sens du service client, capacités d'analyse et leadership.
• Rigueur, organisation et aptitude à travailler en transversal.