Chargé de clientèle et réclamations (H/F)
34k €/anSINCLAIR RESSOURCES
Notre client
Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 1020 collaborateurs située à Paris, un Chargé de clientèle et réclamations H/F, dans le cadre d’une mission d'intérim de 3 mois pour un accroissement temporaire d'activité.
Votre mission
Au sein de la Direction CRM et Expérience Client, rattaché(e) au Responsable service client Europe, le/la « Customer Care Advisor » aura pour rôle de contribuer au déploiement d'un service client personnalisé et de qualité auprès des clients de notre réseau de distribution retail, e-commerce et wholesale, travel retail.
Description de poste :
- Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux) et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
- Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
- Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution.
- Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires).
Votre profil
- Très bon niveau d'anglais requis.
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles (écrit/oral) dans les deux langues : français et anglais.
- Expérience professionnelle similaire de 1 à 3 ans acquise dans un service client premium / luxe, e-commerce si possible dans un environnement international
- Bonne capacité de prise de recul et maintien d'un échange positif et agréable avec les clients dans les situations complexes
- Bonne connaissance la gestion et de la résolution des problématiques liées aux commandes e-commerce : aide à la réservation/ventes, commande web, paiement, livraison, retour, remboursement client
- Maîtrise des outils de back-office de relation client : Zendesk, Magento, Paypal, Egonet, ou autres
- Capacité à être multi task, à hiérarchiser et prioriser ses actions, à gérer le temps de manière optimale et à avoir une approche de travail collaborative et positive avec les équipes.
- Affinité avec l'univers du luxe
- Personnalité empathique, orientée solution et résolution de problème
- Bonne capacité de gestion du stress lors de périodes de forte activité.
Tickets Restaurants
32k € a 35k €/an
...Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 1020 collaborateurs située à Paris, accès Concorde, un Chargé de clientèle et réclamations H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois à partir du 19/10/2026 pour un accroissement temporaire d'activité...SuggéréCDICDDIntérim2 100 € a 2 300 €
...acteur du secteur de la distribution. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d'un chargé de réclamations, pour une mission d'intérim de 6 mois minimum. Rattaché à la responsable réclamations, vos missions : Vous recevez les...SuggéréIntérimEn remplacementRecrutement immédiat- 1 700 € a 2 000 €Estimé...client, spécialisé dans le transport de marchandise, un(e) Chargé(e) de clientèle en intérim. Vous êtes passionné(e) par la relation client... ...des commandes et des livraisons - Résoudre les litiges et réclamations clients - Mettre à jour les bases de données clients - Participer...SuggéréIntérim
25k € a 30k €/an
..., recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroit d... ...préparer la fin de l'année, des chargés de relation client à distance... ...collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes \"... ...professionnelle dans le cadre de réclamations et problématiques lié aux...SuggéréIntérimRecrutement immédiat- 1 700 € a 2 200 €Estimé...ses clients spécialisé dans le domaine des transports de voyageurs un Chargé de clientèle (h/f). Dans le cadre de votre poste vos missions seront : Relation clientèle # Gestions des réclamations des usagers (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux) # Apporter...SuggéréCDICDDIntérimAlternance
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...un portefeuille de dossiers à fort enjeu (clients exigeants, réclamations complexes, litiges, pré-contentieux) et vous contribuez à structurer... ..., en garantissant un niveau de service premium - Prendre en charge les réclamations complexes et les situations conflictuelles :...CDITemps plein
2 000 € a 2 500 €
...son client WEAVENN, acteur majeur dans le domaine du e-commerce et des marketplaces, UN(E) CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F. VOS MISSIONS PRINCIPALES : *GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS : Analyser et traiter les demandes et litiges clients en veillant à apporter des solutions...CDICDDIntérimRecrutement immédiat2 850 €
...modifications contractuelles, services énergétiques, accompagnement des client·e·s fragiles, réclamations etc.), de leur satisfaction et de leur la fidélisation ; Vous êtes en charge de remonter les besoins et les informations à l’ensemble des équipes afin de permettre...CDIContratTemps pleinContractuelTélétravail12.31 € a 14 €/heure
...dans les services postaux et la distribution de colis, un Chargé de Clientèle H/F en intérim. Vos missions seront: - Accueillir et renseigner... ...de colis et recommandés - Traiter les demandes et réclamations des clients - Aider à l'utilisation de bornes automates...CDICDDIntérim33k €/an
...située à Courbevoie, je recrute un(e) Chargé.e de relation clientèle H/F. À propos de notre client :... ...suivi de bout en bout : Prendre en charge les demandes et guider les clients jusqu... ...marketing 4. Traitement des réclamations et suivi qualité Prendre en charge...ContratTélétravailHoraires flexibles- 4 800 € a 5 800 €Estimé...auprès de nos partenaires et tutelles (ARS, HAS, etc.)Il est en charge de la gestion des nouveaux projets (nouvelles activités,... ...sorties, et du suivi médical.Il est le recours médical pour toute réclamation ou conflit avec le patient et/ou son entourage.Conformité et dossier...CDITemps pleinTravail de nuitTravail de jour
Clinique de Pierrefitte-sur-Seine
Pierrefitte-sur-Seine, Seine-Saint-Denisil y a 13 jours 1 801.8 €
...recherchez une alternance en tant que Chargé de clientèle pour développer vos compétences en relation... ...les offres. ✅ Assurer la gestion des réclamations et garantir une expérience client... ...meilleure couverture santé ✅ Prise en charge des frais de transport selon les...Temps pleinAlternance27k € a 28k €/an
Nous recherchons un(e) chargée de clientèle en mutuelle H/F, pour une mission située à Paris 2ème. Vous devez impérativement avoir une... ...demandes en lien avec les équipes internes. - Traiter les réclamations dans une démarche d'écoute et de recherche de solutions. -...ContratTemps pleinDu lundi au vendredi25k € a 30k €/an
...recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du luxe, des chargé(s) de clientèle bilingues français/allemand en intérim. En rejoignant... ...Après-Vente : - Trouver des solutions et gérer les réclamations - Renforcer le lien client par des appels de courtoisie...CDICDDIntérim2 000 €
...informatique pour Professionnels un gestionnaire SAV . 1. GESTION DES RÉCLAMATIONS PARTENAIRES : FOURNISSEURS / CONSTRUCTEURS / TRANSPORTEURS ·... ...· Réceptionner les appels des clients, les prendre en charge, les rassurer, qualifier leurs réclamations, et les orienter...CDIContratCDDIntérimDu lundi au vendredi55k € a 60k €/an
...Vous intégrez l'équipe des Service Managers de l'entité en charge de la production informatique. Dédié(e) à un Client Métier,... ...préventives et les plans d'amélioration de la production - Traiter les réclamations et leader les Task Forces - Suivre les changements et...CDITemps plein29k € a 32k €/an
...en tant que Conseiller bancaire (F/H) ? Vous accompagnerez la clientèle dans ses opérations bancaires quotidiennes tout en... ...commerciales - Vous assurerez le suivi administratif des dossiers, des réclamations et des informations commerciales dans le respect des...ContratIntérim- 2 300 € a 2 800 €Estimé...technologies selon des pratiques en constante évolution. Vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipe d’ingénierie en charge de la réalisation de projets ou de produits et services. Vous avez prouvé votre engagement et votre volonté d'amélioration...
Thales - CortAIx Factory (AI by Thales)
Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-SeineIl y a un mois 60k € a 70k €/an
...collective (santé, prévoyance, retraite) et épargne salariale, un Chargé de clientèle en assurance collective H/F dans le cadre d'un Contrat à... ...dédiée à l'accompagnement des entreprises, vous prenez en charge un portefeuille de clients, principalement composé d'entreprises...CDIContrat32k € a 38k €/an
...recrutement dédié au secteur de l'Assurance . Nous recherchons un Chargé de Clientèle Assurances (H/F) en CDI pour le compte de notre client. C... ...Quels avantages - Tickets restaurant + Prise en charge du Transport quotidien + Mutuelle et Prévoyance + PEE Quel...CDITemps plein40k € a 43k €/an
...Chargé(e) de Clientèle en Assurances Professionnelles (H/F) CDI – Charenton-le-Pont (94) Une belle opportunité au sein d'une structure en... ...Rattaché(e) à la direction de la structure, vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels et devenez leur interlocuteur...CDIContratContractuel- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Pays-Bas et Belgique, vous serez amené à prendre en charge le traitement des OST. A ce titre, vous aurez... ...- Le traitement des demandes d'informations et réclamations des clients et du secteur relation clientèle. Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody...
- 2 100 € a 2 600 €EstiméManpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Chargé de réclamations Assurance vie (H/F) Au sein du service Réclamations, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes réclamatives des clients dans le respect des procédures et des délais de qualité...CDIContratCDDIntérimStage
70k € a 110k €/an
...et fédérer une équipe de 18 collaborateurs, dont 6 pharmaciens. - Piloter les processus qualité : déviations, investigations, réclamations, Change Control et CAPA. - Approuver les documents qualité clés et contribuer aux investigations OOS. - Garantir le respect...CDISous-traitance- 1 800 € a 2 300 €Estimé...équipe à taille humaine et en collaboration avec les chargés de compte et technico commerciaux, vous êtes en charge du développement du chiffre d’affaires de votre... ...comptes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assurances collectives. Vous intervenez sur...CDIHoraires flexibles
- 2 200 € a 2 600 €Estimé...et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de chargé de réclamations ! Vous souhaitez travailler au sein de la Direction... ...serez notamment amenés à : Traiter les réclamations de la clientèle en dernier recours d'escalade (avant accès à la Médiation de...CDITemps partielContractuelTélétravailHoraires flexiblesTravail le matin
- ...Au sein du Service Réclamation et Client de la Direction des Opérations Clients, le.la Chargé de réclamations contribue à la qualité de la relation client en assurant le traitement, le suivi et l'analyse des réclamations. Véritable acteur de l'amélioration continue...CDIContractuel
28k € a 32k €/an
Vos missions : Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients B to B pour des prestations de certification d'entreprises issues du secteur médical en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation...CDDSous-traitanceTélétravailHoraires flexibles45k € a 55k €/an
...des évolutions auprès des équipes ; Suivez les retours et réclamations du client, contribuez à l’amélioration continue et assurez un... ...dans ce poste. ~ Participation ~ PEE ~ Mutuelle prise en charge à 100 % ~ Titres restaurant ~ CSE ~2j de télétravail possible...ContractuelTélétravail30k € a 34k €/an
...prestations de certification NF et labels, en lien avec les clients et les différents interlocuteurs internes et externes. Chargé de clientèle en charge d'un portefeuille clients de prestations NF et labels, CDD de 6 mois. Missions: • Maintenir une relation de...ContratContractuelCDD 6 moisTélétravail
