Alternance - Assistant manager commercial services aux...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette entreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises en Île-de-France : accueil externalisé, gestion de sites tertiaires et accompagnement opérationnel pour des clients professionnels. Avec environ 80 collaborateurs et une activité en développement en Essonne, elle renforce son équipe commerciale basée sur le secteur d'Évry pour mieux suivre ses comptes clients.

Le poste

En alternance, tu rejoins l'équipe comme assistant manager commercial et tu apprends à gérer une relation client B2B de bout en bout : qualification du besoin, suivi des prestations, indicateurs commerciaux et fidélisation.

Tes missions

• Accueillir et renseigner les clients professionnels par téléphone, mail et outils digitaux.
• Qualifier les demandes entrantes et identifier les besoins liés aux prestations de services externalisés.
• Préparer les devis simples, les propositions commerciales et les éléments de suivi avec ton tuteur.
• Mettre à jour le CRM, les fiches clients, les contrats en cours et les relances prévues.
• Suivre la satisfaction client après démarrage ou renouvellement d'une prestation.
• Analyser des indicateurs commerciaux simples : chiffre d'affaires, taux de transformation, réclamations, renouvellements.
• Participer à l'animation de l'offre de services auprès des clients et prospects de la région parisienne.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter une posture professionnelle avec des clients.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'une unité commerciale B2B.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux apprendre un CRM.
• Tu apprécies le suivi précis des dossiers, des relances et des indicateurs.
• Tu es organisé, fiable et prêt à progresser étape par étape.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de manager d'unité commerciale, responsable de clientèle, animateur commercial, assistant responsable e-commerce ou responsable de magasin.

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