ALTERNANCE - Apprenti(e) conciergerie - Bachelor Tourisme

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu ? L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues. Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous recherchons un(e) Apprenti(e) conciergerie pour intégrer un établissement hôtelier situé à Paris. Vos missions

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes.
• Assurer un service personnalisé en fournissant des recommandations et des conseils adaptés.
• Effectuer des réservations diverses (restaurants, transports, spectacles, visites, etc.).
• Assister dans l'organisation de services spéciaux (livraisons, demandes particulières, événements, etc.).
• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails de la conciergerie.
• Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.
• Appliquer les standards de qualité et d'excellence de l'établissement.

• Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Durée : [12 / 24 mois]
• Rythme : 3j/10j

• Démarrage : Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée

• Dynamique
• Souriant
• Autonome
• Excellente présentation
• Anglais impératif + troisième langue souhaitée
• Connaissance de Paris & de sa culture
• Envie d'apprendre
• Client oriented