ALTERNANCE - Réceptionniste - BTS Tourisme
966.21 € a 1 823.03 €Temps plein
EFHT
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour. Missions Principales :
- Accueillir le client de manière courtoise et chaleureuse Veiller à la bonne prise en charge du client
- Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
- Renseigner et conseiller le client (informations sur l'établissement et les prestations proposées, les environs avec des prestations via Mon Petit Paris…)
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et groupe
- S'assurer de la satisfaction du client, et contribuer à sa fidélisation Participer à l'optimisation des ventes de l'établissement (ventes de PDJ, ventes d'upselling chambres, ventes d'early check-in etc )
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Niveau BAC avec un fort intérêt au secteur du tourisme
- Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée
- Maitrise du français et de l'anglais obligatoire.
- La maitrise d'une autre langue est un plus
- Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication Sens inné de la relation client et de la qualité de service
- La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée
L'offre d'emploi a été publiée Il y a un mois
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