Responsable Hôte(sse)
32k € a 40k €/anEstimé
Intérimaire
Airelles Val d'Isère
Au-delà de vos compétences et de votre savoir-faire, prenez part à l'aventure des Airelles Val d'Isère et mettez votre personnalité au service de l'expérience client.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Management et coordination de l'équipe accueil- Encadrer, former et accompagner les hôtes(ses) d'accueil au quotidien
- Organiser les plannings et la répartition des missions
- Garantir la qualité de l'accueil et le respect des standards de la Maison
- Assurer une communication fluide entre les équipes d'accueil, les restaurants et les managers
- Superviser la gestion des réservations pour les différents points de restauration : Le Palladio, Matsuhisa Val d'Isère, La Grande Ourse.
- Optimiser les plans de salle afin de fluidifier les services et maximiser l'activité
- Gérer les listes d'attente, les demandes particulières et les situations de surbooking
- Analyser les flux de clientèle, les no-shows et proposer des actions d'amélioration
- Accueillir et accompagner les clients VIP et les demandes spécifiques
- Anticiper les besoins des hôtes afin de garantir une expérience personnalisée
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un suivi attentif et qualitatif
- Être le référent des situations sensibles et garantir leur bonne résolution
Expérience : 4 à 6 ans d'expérience Savoir-faire
- Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion des plans de salle
- Excellente organisation et gestion des flux clients
- Capacité à encadrer et développer une équipe
- Sens du détail et de l'expérience client
- Leadership et exemplarité
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Diplomatie et gestion du stress
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 jours
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