Gestionnaire relation client (H/F)

A propos de Domino RH - Missions Pau: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.


Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre mission: Mission d'intérim renouvelable à la semaine, selon les besoins de l'activité ;
Temps plein ;
Poste basé à Lons (64) ;
Rémunération selon profil et expérience ;
Démarrage dès que possible.

Au sein du service relation client, vous serez notamment chargé(e) de :

Assurer l'accueil et le suivi des demandes clients par téléphone et par mail ;
Répondre aux demandes d'informations et apporter des solutions adaptées ;
Enregistrer et suivre les commandes clients ;
Assurer le suivi des livraisons et traiter les éventuels incidents ;
Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution ;
Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les autres services internes ;
Mettre à jour les données et informations dans les outils informatiques ;
Garantir une qualité de service et une relation client optimale. Votre profil: Votre sens du service et votre écoute ;
Votre aisance relationnelle ;
Votre organisation et votre rigueur ;
Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités ;
Votre maîtrise des outils informatiques.