Assistant(e) Garantie et Après-Vente (APV) (H/F)
20k € a 25k €/anEstimé
Intérimaire
AXION INSERTION DFA GUADELOUPE
A propos de AXION INSERTION DFA GUADELOUPE:
"Axion Insertion DFA est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion
implantée en Guyane et en Guadeloupe. Notre activité est entièrement centrée sur l'insertion professionnelle des personnes en difficulté. Nous vous proposons des missions auprès d'entreprises utilisatrices, mais également un suivi et un accompagnement social et professionnel, pendant et en dehors des missions."
Votre mission: Dans le cadre d'une mission en intérim, nous recherchons un(e) Assistant(e) Garantie et Après-Vente (APV) H/F pour renforcer le pôle garantie. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Garantie, vous assurez la gestion administrative et le suivi des dossiers de garantie constructeur, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité du service apporté aux clients. Vos principales missions seront : - Gérer et facturer les dossiers de garantie conformément aux procédures des constructeurs.
- Saisir les factures et les décomptes liés aux dommages.
- Assurer le suivi administratif des dossiers de garantie et vérifier leur conformité.
- Gérer les anomalies et participer au traitement des litiges.
- Suivre les remboursements et réaliser les reportings liés à l'activité.
- Mettre à jour, transmettre et classer les dossiers de garantie.
- Participer à l'organisation des campagnes de rappel et assurer le suivi des interventions.
- Établir les demandes d'accords préalables auprès des constructeurs.
- Assurer diverses tâches administratives (courriers, saisie de données, accueil téléphonique).
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et les normes des constructeurs. Votre profil: Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et expérimentée, disposant idéalement d'une première expérience dans le service après-vente (SAV) automobile, la gestion de garanties ou l'administration automobile. Le niveau Bac +2 est obligatoire. La maîtrise de l'anglais (écrit et/ou oral) est indispensable pour échanger avec les constructeurs, consulter la documentation technique et assurer le suivi de certains dossiers.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable. Une connaissance d'un logiciel DMS (type ICAR) ainsi que des procédures de garantie constructeur constitue un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe, vos qualités de communication et votre orientation client.
implantée en Guyane et en Guadeloupe. Notre activité est entièrement centrée sur l'insertion professionnelle des personnes en difficulté. Nous vous proposons des missions auprès d'entreprises utilisatrices, mais également un suivi et un accompagnement social et professionnel, pendant et en dehors des missions."
Votre mission: Dans le cadre d'une mission en intérim, nous recherchons un(e) Assistant(e) Garantie et Après-Vente (APV) H/F pour renforcer le pôle garantie. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Garantie, vous assurez la gestion administrative et le suivi des dossiers de garantie constructeur, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité du service apporté aux clients. Vos principales missions seront : - Gérer et facturer les dossiers de garantie conformément aux procédures des constructeurs.
- Saisir les factures et les décomptes liés aux dommages.
- Assurer le suivi administratif des dossiers de garantie et vérifier leur conformité.
- Gérer les anomalies et participer au traitement des litiges.
- Suivre les remboursements et réaliser les reportings liés à l'activité.
- Mettre à jour, transmettre et classer les dossiers de garantie.
- Participer à l'organisation des campagnes de rappel et assurer le suivi des interventions.
- Établir les demandes d'accords préalables auprès des constructeurs.
- Assurer diverses tâches administratives (courriers, saisie de données, accueil téléphonique).
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et les normes des constructeurs. Votre profil: Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et expérimentée, disposant idéalement d'une première expérience dans le service après-vente (SAV) automobile, la gestion de garanties ou l'administration automobile. Le niveau Bac +2 est obligatoire. La maîtrise de l'anglais (écrit et/ou oral) est indispensable pour échanger avec les constructeurs, consulter la documentation technique et assurer le suivi de certains dossiers.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable. Une connaissance d'un logiciel DMS (type ICAR) ainsi que des procédures de garantie constructeur constitue un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe, vos qualités de communication et votre orientation client.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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