Technicien Informatique H/F Technicien Informatique H/F
Axelis
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé à Lyon 5eme, un(e) Technicien(ne) Informatique.
Rattaché(e) au Responsable Informatique, le(la) Technicien(ne) Informatique assure l’assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites.
À ce titre, vous :
– Intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseau
– Garantissez un haut niveau de service et de réactivité
– Assurez l’installation et la maintenance des postes de travail, des logiciels et de l’infrastructure réseau
Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Lyon et Limonest .
Activités principales
– Participer aux projets de déploiement : communication utilisateurs, préparation, déploiement (FOG), intégration en base, tests et validation
– Assurer la maintenance, le paramétrage et le déploiement des équipements : postes, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphones, switches, bornes Wi-Fi
– Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions correctives
– Réaliser la maintenance de premier niveau
– Gérer les demandes utilisateurs (ticketing, hotline, interventions sur site dans un environnement multi sites)
– Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité
– Gérer le stock de matériel et consommables
Le profil recherché :
Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)
– Une première expérience en support informatique est appréciée
– Capacité à prioriser et gérer les urgences
– Sens du service et bon relationnel utilisateur
– Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
– Autonomie, rigueur et organisation
– Réactivité, calme et esprit d’équipe
– Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonnes qualités pédagogiques
Compétences techniques :
– Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365
– Notions de macOS et Linux
– Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi
– Notions en cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurisation des postes
– Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
– Déploiement d’images systèmes
– Gestion du câblage (câble management)
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