COORDINATEUR ADV / CUSTOMER ACCOUNT MANAGER (H/F) - INDUSTRIE B2B
30k €/anRandstad professional
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Pour le compte d'un acteur industriel majeur, situé sur l'agglomération du Havre. Cette entreprise de premier plan place le soutien des opérations et le service client au cœur de sa stratégie. Vous intégrerez un environnement de travail stimulant au sein de la direction "Customer Support and Services" pour contribuer activement à la satisfaction d'une clientèle B2B exigeante. Dans le cadre d'un remplacement nous proposons une mission en tant que un(e) Responsable ADV / Customer Account Manager.
Votre mission principale consistera à suivre et sécuriser les commandes des clients afin de garantir un taux de service conforme aux objectifs.
Au quotidien, vos responsabilités seront les suivantes :
- Recevoir et enregistrer les commandes dans le respect des conditions commerciales via les outils informatiques (ERP/EDI, portails clients).
- Traiter les sollicitations clients (email, CRM) de manière réactive et développer une relation de confiance.
- Gérer les urgences et consulter la supply chain en cas de rupture de stock pour proposer des solutions alternatives et les meilleurs délais.
- Assurer le suivi des livraisons, réaliser le reporting et analyser les causes (root causes) en cas de retard.
- Garantir le chiffre d'affaires en facturant en temps et en heure.
- Suivre les paiements en coordination avec le Credit Manager (impayés, acomptes) et coordonner la résolution des litiges (qualité, logistique, commerciaux).
- Piloter des revues de commandes multi-métiers et mettre en place des plans d'actions collaboratifs pour résoudre les problèmes récurrents
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 9 mois.
Le niveau de rémunération sera fonction de votre niveau de formation et d'expérience.De formation supérieure, idéalement de niveau Bac +4/5 en Commerce International ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Ce rôle à forts enjeux nécessite la maîtrise de l'anglais pour échanger efficacement avec une clientèle variée, ainsi qu'une aisance marquée avec les outils informatiques et digitaux (ERP, EDI, CRM, portails clients). La connaissance du logiciel SAP constitue un atout idéal pour votre candidature.
Vous possédez un sens aigu du service client et savez gérer les urgences avec diplomatie tout en respectant les processus établis. Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable d'identifier les causes profondes des problématiques de livraison et de proposer des plans d'action pertinents.
Votre aisance relationnelle vous permettra de coordonner les actions avec de multiples interlocuteurs internes (Supply Chain, Credit Manager) et externes afin d'offrir la meilleure expérience client possible
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
Offres d'emploi similaires
30k € a 40k €/an
...mission en tant que un(e) Responsable ADV / Customer Account Manager. Votre mission principale... ...heure. - Suivre les paiements en coordination avec le Credit Manager (impayés, acomptes... ...contribuer activement à la satisfaction d'une clientèle B2B exigeante. show moreSuggéréEn remplacement35k €/an
...en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe spécialisé dans l'aéronautique, un profil Customer Account Manager (H/F). Ce poste est à pourvoir en intérim à partir de janvier 2027. Vos principales missions sont les suivantes : -...SuggéréIntérimRandstad
Gonfreville-l'Orcher, Seine-Maritimeil y a 7 heures25k € a 30k €/an
...développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Customer Account Manager Au sein de la Direction Support et Service Client, le... ...des clients dans les délais et suivre les paiements, en coordination avec le Credit Manager. - Communication client :...SuggéréCDICDDIntérim20k € a 30k €/an
...CDD, travail temporaire, management de transition et RPO. Grâce... ..., transit, tertiaire, industrie, BTP, informatique...... ...distribution, recherche un coordinateur/approvisionneur ADV H/F afin de renforcer leurs... ...bon acheminement et de la coordination des produits/commandes clients...SuggéréTravail temporaireCDICDD40k €/an
...nucléaire, du transport, de la santé et de l' industrie. Ici, on apprend, on progresse, on... ...sur la Normandie, nous recrutons un Coordinateur matériel H/F en CDI. Les missions attendues : • Assurer la préparation, la coordination et le suivi opérationnel des matériels...SuggéréCDI- 2 300 € a 2 700 €EstiméCoordinateur/rice de centre H/F - Le Havre REF3817G Nous recrutons un(e) Coordinateur/rice de centre pour rejoindre notre équipe : Pourquoi... ..., assurer le suivi de ses missions, et garantir une bonne coordination interne Appliquer et faire respecter les protocoles et...CDITemps plein
DENTEGO
Le HavreIl y a un mois 30k € a 40k €/an
...L'entreprise possède la place de leader dans les services à l'industrie. Le poste est basé proche du Havre. Votre mission: Sous la... ...significative dans le domaine couplée avec une première expérience en management. Des compétences en serrurerie, tuyauterie et en montage...CDI43k €/an
...transformation et la déconstruction d'installations complexes, notamment dans les secteurs du nucléaire, du transport, de la santé et de l' industrie. Ici, on apprend, on progresse, on partage — et surtout, on construit ensemble les projets industriels de demain. Mission Notre...25.2k € a 27.6k €/an
...de produits techniques. - Vous êtes à l'écoute, pédagogue, dynamique et vous savez vous adapter - Une première expérience en management d'équipe est fortement appréciée. Sachez que chez nous, c'est votre personnalité qui fera la différence ! Afin de vous sentir...CDISaint-Gobain Distribution Bâtiment France
Le Havreil y a 11 jours27k €/an
...Identifier et analyser les éventuels écarts ou impayés ; Participer au traitement des litiges en lien avec les équipes commerciales et ADV ; Préparer et suivre les échéanciers de paiement ; Réaliser les rapprochements bancaires liés aux règlements clients ;...15 €/heure
...basée dans notre belle citée Océane au 107 Avenue rue René Coty, Le Havre. Nous sommes spécialisés dans les secteurs du Bâtiment et l'industrie. Description du poste Vos missions Sous la responsabilité du chef de chantier ou du conducteur de travaux, vous serez en...Travail temporaireTemps pleinIntérim25k € a 30k €/an
...domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute... ...diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Votre mission: Votre bureau NEXTEP HR LE HAVRE...Travail temporaireCDIContratCDDDu lundi au vendredi15 € a 21 €/heure
...techniques sur des projets complexes sur ouvrages d'art ou dans l'industrie regroupant plus de 25 000 collaborateurs dans le monde, dont... ...sera assurée dès votre intégration. Votre profil: Vous êtes un manager de proximité, reconnu pour votre exemplarité et votre capacité...Intérim30k € a 35k €/an
...domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute... ...diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Votre mission: NEXTEP HR LE HAVRE, recrute un...Travail temporaireCDICDDHoraires flexibles- 2 600 € a 3 100 €Estimé...à nos clients et candidats.Notre équipe d’experts accompagne les candidats et conseille les clients dans des secteurs tels que l’Industrie, la Logistique, l’Audit, l’Expertise-comptabilité, le Juridique ainsi que l’IT. Nous identifions, évaluons et proposons une diversité...CDI
- 2 200 € a 2 700 €EstiméLa Communauté urbaine Le Havre Seine Métropole recrute pour la direction des Finances, au sein du service Budget – contrôle de gestion Un COORDONNATEUR BUDGETAIRE ET FINANCIER F/H Cadre d’emplois des attachés ou rédacteur confirmé Missions principales Préparer...ContractuelTélétravailDu lundi au vendredi
- 2 200 € a 2 600 €EstiméLe Groupe Hospitalier du Havre recrute un(e) Coordinateur(trice) Assistant de Régulation Médicale pour renforcer ses équipes pour son établissement... ...ARM au sein d'un SAMU-SAS est exigée. Des connaissances en management de proximité sont attendues. Des connaissances maîtrisées...CDIContractuel
- 1 900 € a 2 300 €EstiméDétails de l'offre Famille de métiers Finances Procédure budgétaire et comptable Grade(s) recherché(...ContratTemps pleinContractuel
- 2 100 € a 2 500 €EstiméL'entreprise CTUAL EXPERTS est une agence d'emploi temporaire spécialisée dans le secteur industriel. Elle offre des solutions de recrutement adaptées aux besoins des entreprises, en mettant à disposition des travailleurs qualifiés pour des missions temporaires. L...Travail temporaireTemps plein
40k € a 50k €/an
A propos de Fab Group: Une création de poste au sein d'un cabinet structuré ! Notre cabinet de recrutement accompagne un cabinet d'expertise comptable multi-services implanté au Havre dans le recrutement d'un(e) Responsable Client / Collaborateur Comptable Confirmé(...CDITélétravail2 jours/semaine- 4 000 € a 4 900 €Estimé...LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, management de transition, évaluation et accompagnement RH, recherche pour son client, groupe industriel international, un(e) Accounting & Tax Manager H/F en CDI basé au Havre (76). Rattaché(e) à la...CDITélétravail
60k €/an
...cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, cabinet d’expertise comptable d’envergure internationale, un : Manager Expertise-Comptable H/F Détails du poste : En collaboration avec un Expert-Comptable et évoluant en équipe, vous intervenez :...CDILe Havreil y a 25 jours- 2 200 € a 2 700 €Estimé...optimisez le système d’information comptable. Vous assurez également une étroite collaboration avec les autres services (paie, managers de rayons ...). Enfin, vous améliorez et déployez les outils d'analyse du contrôle de gestion et les tableaux de bords...CDI
- 2 500 € a 3 000 €EstiméLe poste : Notre consultant Hugo Deroullers, spécialisé sur les métiers de l'Audit & Expertise Comptable, recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, un cabinet d'expertise comptable, un Chef de Mission Comptable. Au sein d'une équipe soudée et accompagnée...CDITemps pleinTélétravailHoraires flexibles
50k € a 55k €/an
A propos de Fab Group: Prenez la responsabilité d'un portefeuille et d'une équipe Notre cabinet de recrutement accompagne un cabinet d'expertise comptable solidement implanté au Havre dans le recrutement d'un(e) Chef(fe) de Mission. Dans un contexte de développement...CDITemps pleinHoraires flexibles- 2 400 € a 2 900 €EstiméQui sommes-nous? TGS France : un groupe engagé et durable Portés par les relations humaines, l’inclusion et l’engagement, nos 1750 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d’une...TélétravailTravail de jour
- 1 900 € a 2 300 €EstiméLe Groupe Hospitalier du Havre recherche un(e) Gestionnaire Comptable pour son établissement de Gustave FLAUBERT au Havre. Ce poste est ouvert aux Titulaires et aux Contractuels en CDI avec une période d'essai de 4 mois. Rattaché(e) à la Direction des Travaux et du ...CDIContractuel
22k € a 25k €/an
A propos de CRIT LE HAVRE TERTIAIRE: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des...CDICDDIntérim- 1 800 € a 2 200 €Estimé...énergétique en Normandie - Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux. - Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre...CDITravail le week-end
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...énergétique en Normandie - Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux. - Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre...CDITravail le week-end
