Technicien Front office client (reconnu travailleur handicapé) H/F

À propos de nous Kliff par Randstad est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en cdi, cdd et intérim des personnes en situation de handicap. Au quotidien, nous accompagnons nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs désirs d'évolution de carrière, pour une inclusion durable. Vous avez une reconnaissance de travailleur handicapé et vous cherchez un emploi ? Nous recherchons pour notre client Leader mondial dans les domaines de l'aérospatial, du transport, de la défense et de la sécurité, un Technicien Front Office Client (H/F) Basée à MERIGNAC (33), cette Industrie conçoit, développe et livre des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat. Mission Le/la technicien/ne Front-Office Client 1 intervient dans une entité de Front Office (assistance technique, documentation, formation, réclamation, réparation, distribution de pièces détachées, etc.) en relation avec le client. Il/elle contribue à la satisfaction des clients, au respect des objectifs qui lui sont donnés. Description des activités significatives : Répondre et gérer les demandes des clients dans le respect des engagements prévus au contrat Réceptionner les demandes du client, les qualifier par priorité les transférer aux équipes appropriées et s'assurer de leur traitement. Suivre le traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté. Participer aux livraisons dans le respect des règles. Appliquer les processus et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (CRM...). Contribuer à la satisfaction des clients.

MISSION INTERIM 3 MOIS

13e mois Profil Bac +2 (BTS, DUT ...) et/ou technicien/ne très confirmé(e) ou technicien/ne avec première expérience dans un poste similaire permettant de réaliser ses activités sous contrôles fréquents à des étapes prédéfinies. Connaissances des Processus de gestion de la relation client Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint...) Sens du Client et du service. Capacité à formaliser une demande. Capacité à communiquer. La connaissance de SAP serait un atout pour ce poste. Anglais basique.