Gouvernant(e) d'Étage (H/F) — Hôtel Pashmina

Yak & Yéti est une maison de famille indépendante, installée à Val Thorens depuis 1979. Chez nous, l'exigence ne se déclare pas dans une charte : elle se pratique, sans la rigidité d'un grand groupe.

À l'Hôtel Pashmina, au sein d'une équipe de 30 personnes et sous la responsabilité de l'Assistante Gouvernante, vous supervisez l'ensemble des opérations liées à l'entretien, la propreté et le confort d'une zone spécifique de l'hôtel.

Expérimenté(e), nous vous intégrons et vous formons à nos pratiques, techniques et logiciels.

Les missions

• Participer au nettoyage quotidien des chambres et espaces communs selon les standards 5*.

• Contrôler quotidiennement avec exigence les recouches et les arrivées.

• Organiser, former et superviser tous les membres de l'équipe de sa zone.

• Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.

• Superviser la gestion des stocks de linge, de produits d'accueil et de fournitures.

• Participer à la résolution des problèmes techniques et logistiques.

• Assurer un contact courtois et professionnel avec les clients, et tenir compte de leurs habitudes.

• Travailler en étroite collaboration avec la réception, la maintenance technique, la restauration et la Direction.

• Contribuer à la satisfaction client en garantissant un environnement impeccable et accueillant.

Compétences et qualités requises

• Expérience confirmée exigée (3 ans) en tant que Gouvernante dans l'hôtellerie 5 étoiles et en milieu montagnard (un atout).

• Langues : parfaite maîtrise du français et de l'anglais (l'espagnol serait un plus).

• Leadership : capacité à manager, motiver et former une équipe.

• Sens aigu du détail, de l'organisation et du respect des procédures.

• Excellente expression orale, capacité à gérer les relations clients et les conflits.

• Résistance physique et mentale : capacité à gérer les pics d'activité et les demandes exigeantes.

• Capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle internationale.

Conditions

• Contrat : CDD saisonnier, 40h/semaine, 2 jours de congé par semaine.

• Poste logé + 1 repas/jour travaillé.

• Rémunération : 1900 € net.

• Début : 15 Novembre — Fin de saison : 6 Mai.