Responsable de la réussite client

*** This is where your organization can create a consistent intro to all of your jobs, creating consistency in voice and messaging across all job posts

*** C'est ici que votre organisation peut créer une introduction cohérente à tous vos emplois, en créant une cohérence dans la voix et la messagerie dans tous les postes.

À propos du poste

Nous croyons au pouvoir du recrutement. Car le potentiel des personnes à accomplir des choses exceptionnelles dépend entièrement du fait d'être au bon poste, dans la bonne équipe, au bon moment. C'est là qu'intervient Example Corp – du recrutement à l'intégration, nous créons des logiciels pour aider chaque entreprise à exceller en matière de recrutement.

Nous recherchons un(e)  Responsable de la réussite client pour rejoindre notre équipe !

Bien recruter signifie mobiliser toutes les parties de l'entreprise et conduire le changement organisationnel. Dans cet esprit, nos Responsables de la réussite client accompagnent nos clients afin de favoriser la réussite de leurs organisations en transformant leur façon de recruter. La réussite client chez Greenhouse ne se limite pas à la gestion de la relation client – il s'agit aussi d'approfondir les objectifs de chaque client pour les aider à découvrir comment mieux utiliser Example Corp afin de piloter et d'améliorer leur stratégie de recrutement.

Qui adorera ce poste

• Un(e) fier(ère) défenseur(se) –  vous serez la voix de nos clients, tout en restant compatissant(e), réactif(ve), inventif(ve) et efficace
• Un(e) enseignant(e)  –vous aiderez les clients à apprendre et à naviguer dans le produit, et à inspirer confiance sur le chemin de l'illumination en matière de recrutement
• Un(e) facilitateur(trice) –  vous savez aplanir facilement les situations difficiles et avez le talent de gagner les cœurs et les esprits
• Un(e) spécialiste de confiance –  vous apprendrez les moindres détails de notre produit et êtes créatif(ve) et inventif(ve) pour trouver des solutions à nos clients
• Un(e) excellent(e) coéquipier(ère)  –vous êtes non seulement attentif(ve) aux détails, mais vous savez aussi voir la « vue d'ensemble » et proposer des idées pour faire progresser l'équipe et nos processus

Ce que vous ferez

• Gérer et développer les relations clients afin de mettre en valeur Greenhouse et garantir la satisfaction et l'engagement des clients
• Démontrer une connaissance approfondie des produits, services et méthodologies afin d'apporter avec enthousiasme un soutien et un accompagnement
• Agir en tant que conseiller(ère) de confiance, en défendant en interne les besoins des clients et leurs demandes de fonctionnalités auprès des équipes Support, Produit, Ingénierie et Ventes de Greenhouse
• Collaborer avec l'équipe de gestion de comptes tout au long du cycle de vie du client afin de prévenir la perte de clients et d'assurer les renouvellements
• Collaborer avec nos stratèges de mise en œuvre lors de l'intégration des clients (configuration, migration des données, etc.) afin de garantir le lancement réussi des nouveaux clients Greenhouse
• Collaborer avec des entreprises de premier plan et en forte croissance pour révolutionner leurs processus de recrutement

Ce que vous devez avoir

• Une expérience concrète en gestion de comptes ou en réussite client dans le secteur technologique
• La capacité à gérer des priorités contradictoires
• D'excellentes compétences en communication écrite et orale
• Vos propres talents rares ! Si vous ne répondez pas à 100 % des qualifications ci-dessus, expliquez-nous dans votre lettre de motivation pourquoi vous seriez idéal(e) pour ce poste

Les candidat(e)s doivent être actuellement autorisé(e)s à travailler aux États-Unis à temps plein.

Si vous résidez en Californie, nous vous encourageons à lire cette information importante destinée aux résidents de Californie, accessible  ici.

Qui nous sommes

Chez Greenhouse, nous célébrons la diversité de nos employés très investis – et cela n'est pas passé inaperçu. En 2019, nous avons été classés 4e dans le classement Fortune des meilleurs lieux de travail à New York et 5e pour la meilleure culture d'entreprise. Nous avons également été reconnus comme une entreprise exemplaire en matière de diversité par Comparably, et figurons dans la liste des meilleurs lieux de travail du magazine Inc. Nous sommes fiers de cultiver une culture collaborative à chaque étape du parcours d'un(e) employé(e) de Greenhouse. Dès le premier jour de notre processus d'entretien jusqu'aux sessions « Ask Me Anything » avec nos dirigeants, nous cultivons constamment un environnement inclusif.

Pour l'ensemble de nos employés, nous proposons un ensemble complet d'avantages : salaires compétitifs, stock-options, couverture médicale, dentaire et visuelle, couverture invalidité, assurance vie payée par l'employeur, ressources en santé mentale, avantages de bien-être financier, ainsi qu'un programme de congé parental entièrement rémunéré. Pour les employés basés aux États-Unis, nous offrons des congés flexibles, des avantages de transport et un plan 401(k), et pour les employés basés à Dublin, nous offrons 25 jours de congés et un plan de retraite.

Notre réussite, qui consiste à aider les entreprises à exceller en matière de recrutement, dépend de notre capacité à créer un environnement diversifié, équitable et inclusif. C'est pourquoi nous nous engageons à attirer, développer, retenir et promouvoir une main-d'œuvre diversifiée, et à intégrer la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I) dans l'ensemble de nos pratiques internes. En veillant à ce que chaque « Greenie » puisse apporter la diversité de ses talents à notre travail, nous sommes de plus en plus en mesure de vivre notre mission et de fournir de véritables informations issues de nos produits pour soutenir nos clients. Nous encourageons les personnes issues de milieux sous-représentés et de tous horizons à postuler. Rejoignez-nous chez Greenhouse, où nous construisons une équipe pour répondre aux besoins de recrutement de plus en plus complexes et diversifiés du monde entier.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre processus d'entretien ? Consultez notre  page sur les entretiens chez Greenhouse.

*** Similar to the introduction that can precede all job descriptions, an outro can also be formatted for consistency on all posts

*** Semblable à l'introduction qui peut précéder toutes les descriptions de poste, une outro peut également être formatée pour la cohérence sur tous les messages