CHARGÉ.E D'ACCUEIL ET DE RELATIONS USAGERS

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Implanté à Rennes depuis plus d'un siècle, le Conservatoire à Rayonnement régional (CRR) est un établissement d'enseignement artistique qui accueille actuellement environ 1 900 élèves et déploie son activité dans de nombreux dispositifs en temps scolaire. Le CRR permet une approche du monde musical, chorégraphique et théâtral des élèves et étudiants. Il propose un enseignement initial et préprofessionnel dans ces domaines artistiques et prépare aux concours d'entrée dans les écoles supérieures.

Vecteur de lien social à l'échelle du quartier, de la ville, de la métropole, du département et de la région, le Conservatoire promeut, au travers de l'apprentissage et de la pratique artistique, l'épanouissement de l'individu au sein du projet collectif et nourrit ses activités et ses projets de la richesse des partenariats qu'il tisse..

Vous êtes placé·e sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de la Vie de l’Établissement. Vous êtes en charge d’assurer l’accueil du public et des usagers du CRR sur les 2 sites (26 rue Hoche et Place Jean Normand) en les informant et les orientant au sein de l’équipement. Vous contribuez au confort et à la sécurité des biens et des personnes et assurez des missions polyvalentes nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement.

Missions / conditions d'exercice

Assurer l’accueil des publics et des usagers du CRR : physique ou téléphonique, vous assurez un accueil de 1e niveau (orientation des publics et usagers, questions relatives à l'offre pédagogique, partage d'informations sur la saison culturelle,...). Aussi, vous assurez la gestion de ressources spécifiques (mise à disposition des salles, plannings, courriers).
Contribuer au confort et à la sécurité des biens et des personnes et à l’hospitalité des lieux.
Assurer des missions polyvalentes nécessaires au fonctionnement de l’établissement : vous contribuez au bon fonctionnement du service Vie de l'établissement (envoi de documents, classement et archivage de dossiers, aide ponctuelle à la communication et à l’organisation de spectacles de la saison culturelle,..)

Profils recherchés

Qualités relationnelles, sens du contact
Capacité d’adaptation à une large diversité de publics
Capacité à canaliser ses émotions et à conserver une posture maîtrisée et professionnelle, y compris en situation de tension
Sens du travail en équipe
Capacité à travailler en autonomie, sans présence continue d’un référent hiérarchique
Capacité d’analyse rapide des situations et de discernement
Maîtrise des techniques de communication verbale et non verbale
Discrétion, rigueur, ordre
Réactivité, disponibilité
Vigilance sur les conditions de sécurité des personnes et des biens