Chargé de support applicatif & développement web H/F Ajouter aux favoris
27k €/an Présentation de l'offre YESSS Electrique : partage, convivialité, ambition. Rejoignez nos équipes pour un avenir porteur de sens ! Au sein de notre équipe digitale (10 personnes) basée en périphérie Lyonnaise (siège social) et encadré(e) par le chef de projet et un lead développeur, vous occuperez un rôle hybride entre support applicatif (TMA) et développement. Vous serez le lien direct entre les utilisateurs (agences, équipes terrain) et l'équipe technique, avec une vraie dimension de compréhension métier, d'analyse et de contribution technique. VOS MISSIONS : Vous intégrez une équipe soudée, disponible et bienveillante, avec un accompagnement réel à la prise de poste et dans la durée. Les points sur lesquels nous souhaiterions vous associer sont les suivants : Support applicatif & accompagnement utilisateurs (mission principale)
- Prise en charge des demandes utilisateurs (téléphone, tickets support - niveau 1)
- Analyse et diagnostic des incidents : lecture de logs, vérification des données via SQL
- Débogage de premier niveau et résolution des incidents simples en autonomie
- Transmission et escalade des sujets plus complexes vers l'équipe de développement
- Suivi des tickets et échanges réguliers avec les agences et, ponctuellement, les clients finaux
- Centralisation et qualification des demandes d'évolution remontant du terrain
- Réalisation de correctifs et d'évolutions fonctionnelles sur les applications existantes
- Prise en charge progressive de petits projets et tickets Kanban en autonomie
- Développement de nouvelles fonctionnalités (PHP / JavaScript)
- Amélioration des échanges de données (API, webservices)
- Participation à des projets transverses en collaboration avec l'équipe
- Contribution à l'évolution de nos outils vers des usages data & IA
- Découverte et utilisation d'outils d'assistance au code par IA
- Bonne connaissance des fondamentaux web (HTML, CSS,
- Bonne connaissance de JavaScript (vanilla) et PHP (architecture MVC)
- À l'aise avec SQL (lecture, vérification de données, débogage)
- Capacité à comprendre et naviguer dans du code existant
- Notions de Git / GitLab
- Environnements Windows / Linux
- Docker
- Elasticsearch
- Python (scripts, data...)
- Symfony ou autres frameworks backend
- Intérêt pour les sujets data / IA
- Formation en informatique (ou équivalent - reconversion acceptée)
- Expérience en développement web (profil junior accepté)
- Goût pour le support applicatif et le contact utilisateur
- Curiosité technique et envie d'apprendre
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes
- À l'aise à l'oral, notamment au téléphone
- Calme, rigoureux(se) et diplomate, y compris en situation de crise
- Une expérience ou sensibilité commerciale est un vrai plus
- Salaire fixe brut 27,00 K €
- Prime annuelle de résultat (évolutive selon les résultats)
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Participation aux frais de transports publics sur les trajets domicile/lieu de travail
- Comité d'entreprise (e-chèques cadeaux, billetterie, réductions...)
- Un accompagnement individualisé pour vous permettre de maitriser votre poste (parcours d'intégration sur nos outils commerciaux, et autres actions de formation professionnelle régulière)
- Larges possibilités d'évolution : en 2022, 72% de nos emplois sont issus de la promotion interne
L'offre d'emploi a été publiée il y a 20 jours
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