Chargé de clientèle transport H/F

A propos de JOB LINK VILLEPINTE: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission:

PRÉSENTATION DE JOB LINK

Avec ses 16 agences réparties partout en France et une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés, le groupe JOB LINK vous accompagne chaque jour dans votre recherche d'opportunités professionnelles motivantes. Rejoindre JOB LINK, c'est choisir un partenaire engagé, proche de vous et de vos ambitions.

PRÉSENTATION DU CLIENT

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il s'appuie sur un réseau solide et une expertise éprouvée pour proposer des solutions efficaces à ses partenaires professionnels.

PRÉSENTATION DU POSTE ET DESCRIPTION DES TÂCHES

Nous recherchons pour notre client un Chargé de clientèle dans le transport H/F, basé à Gonesse. Vous intégrerez le service relation clients et interviendrez principalement sur la gestion des litiges B2B.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges
- Analyser les causes des litiges et proposer des solutions concrètes pour leur résolution
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en français comme en anglais
- Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, commercial) pour fluidifier les échanges
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

TYPE DE CONTRAT ET DURÉE DE LA MISSION

Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois minimum, à pourvoir immédiatement.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

27 à 32kEUR bruts annuels selon profil
Tickets restaurant
Participation aux frais de transport

ACCESSIBILITÉ GÉOGRAPHIQUE

Le poste est basé à Gonesse. Il est préférable d'être véhiculé pour faciliter les trajets.
Votre profil:

TYPE DE PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un profil disposant d'une expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport, avec une spécialisation dans la gestion des litiges B2B.
- Vous justifiez d'un niveau d'anglais professionnel B2 à C1
- Vous avez une aisance relationnelle naturelle et savez gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
- Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens du service client
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements informatisés du secteur transport

INCLUSIVITÉ

JOB LINK est une entreprise engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, sont les bienvenues.

Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.