Réceptionniste
35k € a 46k €/anEstimé
Temps plein
Hôtel La Demeure Montaigne
La Demeure Montaigne, un hôtel 5***** ouvert en 2021 au coeur du Triangle d'Or Parisien, à quelques pas de l'Avenue Montaigne, conjugue l'excellence de l'hôtellerie française et le charme d'un hôtel particulier où se mêle esprit parisien et luxe contemporain. Propriété du Groupe Frontenac avec un esprit Familial Français, La Demeure Montaigne propose:
93 chambres, suites et appartements
Son restaurant L'Envolée , ouvert en continu tout au long de la journée
Le Bar & Salon de thé
Le spa Thalgo et sa piscine En tant que réceptionniste vous aurez pour missions principales les suivantes : Accueil et relation client :
93 chambres, suites et appartements
Son restaurant L'Envolée , ouvert en continu tout au long de la journée
Le Bar & Salon de thé
Le spa Thalgo et sa piscine En tant que réceptionniste vous aurez pour missions principales les suivantes : Accueil et relation client :
- Accueillir les clients avec courtoisie, efficacité et discrétion.
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les horaires, etc.
- Gérer les demandes particulières (réservations, services VIP, exigences spécifiques).
- Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et de l'espace d'accueil.
- Réaliser l'enregistrement des arrivées et départs dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
- Gérer les factures et encaissements.
- Suivre les réservations et les plannings de chambres.
- Assurer le suivi des consignes et la bonne communication entre les services (housekeeping, conciergerie, restauration…).
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
- Contribuer à la satisfaction client et à la notation positive sur les plateformes en ligne.
- Appliquer les standards de qualité, d'accueil et de sécurité définis par l'établissement.
- Présentation irréprochable
- Excellente expression orale et écrite
- Sens du service et de l'accueil
- Organisation, réactivité et discrétion
- Capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe
- Première expérience réussie en réception hôtelière
- Maîtrise des standards d'accueil
- Aisance avec les outils informatiques et PMS
- Maîtrise de l'anglais indispensable (autres langues appréciées)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
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