Technicien Support & Supervision Informatique (H/F)

Curseur est une entreprise experte en infogérance et services IT depuis plus de 20 ans , dédiée à accompagner les TPE et PME dans la gestion, la supervision, la sécurité et la maintenance de leurs systèmes informatiques.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support & Supervision (N1/N2) souhaitant évoluer dans un environnement technique stimulant.

I. Vos missions

Au sein de notre équipe technique, vous interviendrez sur :

• La gestion des tickets helpdesk (N1/N2) : diagnostic, résolution et suivi des incidents
• La supervision proactive des infrastructures (serveurs, réseaux, postes)
• La maintenance logicielle et matérielle des postes et serveurs
• L’administration de base des environnements Windows
• L’application des bonnes pratiques de cybersécurité
• Des interventions ponctuelles sur site en Île-de-France (véhicule de société à disposition)

Vous serez formé(e) à nos outils et méthodes dès votre arrivée.

II. Environnement technique

• Windows 10/11
• Windows Server
• Active Directory
• TCP/IP, DHCP, DNS
• Outils de supervision professionnels
• Outil de gestion de tickets

III. Profil recherché

• Bac+2 en informatique (débutant accepté) ou expérience équivalente
• Bonne maîtrise du dépannage matériel et environnement Windows
• Connaissances réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Notions Active Directory
• Anglais intermédiaire (échanges avec supports techniques)
• Permis B obligatoire

IV. Vos qualités

• Sens du service et pédagogie
• Esprit d’analyse et réactivité
• Organisation et gestion des priorités
• Autonomie et esprit d’équipe

V. Ce que nous vous offrons

Un cadre de travail agréable et accessible

• Bureaux situés dans une ville dynamique et agréable, avec commerces et services à proximité
• Places de parking
• Accès simple en transports (bus, RER D)

Un environnement de travail confortable

• Stations de travail récentes avec double-écran
• Bureaux réglables en hauteur pour un meilleur confort ergonomique
• Espace de travail collaboratif favorisant l’échange
• Distance confortable entre les postes pour travailler sereinement
• Salle dédiée aux repas et aux moments de convivialité
• Outils de supervision structurés facilitant l’organisation et la gestion des priorités
• Outils d’assistance intégrant des solutions d’aide par IA (diagnostic, dépannage, rédaction de procédures)
• Environnement collaboratif Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) pour un travail fluide et coordonné

Une équipe soudée et solidaire

• Esprit d’entraide au quotidien
• Communication directe avec la direction
• Structure à taille humaine où chacun compte réellement
• Proximité, écoute et reconnaissance

Un poste évolutif

• Formation complète aux outils de supervision
• Montée en compétences progressive : N1 -> N2 -> N3
• Evolution technique : administration Cloud, serveur, virtualisation, automatisation, firewall, cybersécurité
• Certifications encouragées et accompagnées

Un équilibre professionnel respecté

• Télétravail occasionnel possible
• Horaires stables
• Prévoyance
• Carte Ticket Restaurant (prise en charge à 60 %)
• Mutuelle (prise en charge à 60 %)

VI. Rémunération

25 000 à 32 000 € brut annuel selon profil.

Évolution possible selon montée en compétences, certifications, ancienneté et résultats de l’entreprise.

Rejoindre Curseur, c’est intégrer une équipe où chacun compte réellement et où vos idées ont un impact direct sur l’évolution de l’entreprise.

Curseur est une entreprise experte en infogérance et services IT depuis plus de 20 ans , dédiée à accompagner les TPE et PME dans la gestion, la supervision, la sécurité et la maintenance de leurs systèmes informatiques.

Nous adoptons une approche proactive plutôt que réactive , anticipant les besoins pour éviter les pannes et sécuriser les infrastructures. Notre mission est d’assurer que l’informatique devienne un atout stratégique pour nos clients, en offrant des solutions sur mesure, une supervision continue et une relation de confiance durable .

Chez Curseur, nous combinons expertise technique, pédagogie et proximité : nous privilégions une communication claire, une gestion organisée et un accompagnement personnalisé pour chaque client. Avec une équipe passionnée, certifiée et engagée, nous supervisons plus de 1 000 équipements pour plus de 50 entreprises en Île-de-France.