Technicien Support IT confirmé - bilingue Anglais (H/F)

Wemoov recrute pour un de ses clients à Nantes un technicien support informatique (H/F). Vos missions seront les suivantes :

• Support utilisateurs de niveaux 1 et 2 pour l'ensemble des bureaux, via le portail Jira Service Management et le canal Slack.
• Cycle de vie des utilisateurs : intégration, départ, modifications des comptes et des accès, principalement automatisés via Okta.
• Ingénierie des identités : intégration SSO et SCIM de nouvelles applications SaaS, gouvernance des accès et revues de comptes.
• Cycle de vie des appareils : commande, préparation, enrôlement, attribution, retour et recyclage des ordinateurs portables Mac et Linux.
• Support sur site : installation physique des ordinateurs portables et accessoires, des équipements de salles de réunion et de bureau, accueil des nouveaux arrivants.
• Suivi de l'inventaire et de la conformité : maintenir des données fiables sur les actifs et les accès pour les revues et audits (ISO 27001, SOC 2).
• Automatisation et scripting : créer et maintenir des scripts et des automatisations afin de supprimer les tâches répétitives (n8n, Okta Workflows, automatisation Jira, Google Apps Script, Bash, Python), les versionner dans GitHub et les documenter.
• Documentation dans Notion : procédures opérationnelles, guides en libre-service, FAQ IT.

Ce périmètre est ouvert progressivement une fois que le périmètre principal est maîtrisé :

• Ingénierie du parc de terminaux : politiques UEM et packaging sur Kandji et JumpCloud, projets de durcissement de la sécurité sur les ordinateurs portables des utilisateurs.
• Administration système : GCP.
• Pilotage de projet : conduire un projet IT de bout en bout, du cadrage à la documentation et à la transmission.

Chez WEMOOV, nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise passe avant tout par l'épanouissement de ses collaborateurs. C'est pourquoi nous cultivons depuis notre création un esprit familial, fondé sur la proximité, la confiance et la bienveillance. En rejoignant l'aventure WEMOOV, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours. Nous accordons une attention particulière au suivi de nos consultants afin de construire ensemble une trajectoire professionnelle qui correspond à tes aspirations, tes compétences et tes ambitions. Parce que chaque parcours est unique, nous privilégions des missions en adéquation avec ton projet professionnel et te donnons l'opportunité d'évoluer dans des environnements techniques variés et stimulants. Nous encourageons également chacun à participer activement à la vie de l'entreprise. Partage de connaissances, événements techniques, meetups, afterworks, initiatives internes : si tu as des idées, nous serons toujours à l'écoute pour les concrétiser. Et parce que le bien-être passe aussi par des avantages concrets, nous proposons :

• Une mutuelle et une prévoyance avec une prise en charge employeur à 50 %
• Un dispositif d'intéressement permettant à chacun de bénéficier des résultats de l'entreprise
• Une prime de cooptation à la fin de la période d'essai validée de ta connaissance
• Une prime d'apporteur d'affaires, sous conditions
• Une carte titres-restaurant SWILE
• Un accès à de nombreux avantages via notre comité d'entreprise
• La prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun
• Une politique de télétravail flexible
• Un accompagnement à la formation et au développement des compétences tout au long de ta carrière

Le respect, la proximité, la transparence et l'honnêteté ne sont pas de simples valeurs affichées : elles guident nos actions au quotidien et façonnent les relations que nous construisons avec nos collaborateurs comme avec nos clients. De formation Bac +2, vous justifiez de 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Vous maitrisez :

• Identité et accès : Okta (SSO, SAML, SCIM, cycle de vie, Okta Workflows), console d'administration Google Workspace, Google Groups.
• Gestion des appareils : Iru (macOS), JumpCloud (Windows, Linux), Apple Business Manager.
• Inventaire et actifs : GLPI.
• Ticketing et support : Jira Service Management (centre de services interne), Slack.
• Documentation et base de connaissances : Notion (y compris Notion AI).
• Sécurité : agent EDR sur tous les terminaux, Keeper (gestionnaire de mots de passe), MFA et Yubikey, KnowBe4 (sensibilisation), Drata (preuves de conformité).
• Environnement de travail et réseau : matériel de salles Google Meet, équipements réseau UniFi.
• Automatisation et développement : Google Apps Script, Bash, Python, GitHub, ainsi que l'utilisation d'assistants IA pour le scripting et la documentation.
• Systèmes connexes : Lucca (source de référence RH), Datadog, Metabase.

Vous souhaitez évoluer à terme en tant qu'Administrateur système (GCP). Indispensable :

• Expérience réelle du support utilisateurs, avec patience et sens de la pédagogie, dans un environnement distribué et anglophone.
• Administration d'ordinateurs portables, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes au niveau du système d'exploitation.