Standardiste téléphonique (H/F/D)
22k € a 27k €/anEstimé
Volkswagen
Automobile
Conseiller
Réceptionniste
Actualisée il y a 1 jour
Volkswagen
Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.
Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.
Mission
- Réception et émission d'appels téléphoniques : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de contacter les clients ou prospects par téléphone, dans le respect des procédures établies.
- Gestion des demandes clients : En fonction des demandes, vous identifierez si le besoin concerne la prise de rendez-vous pour des services mécaniques ou d'entretien, des services de pièces de rechange ou de services commercials et orienterez les clients vers l'interlocuteur appropriée.
- Traitement des mails : Vous assurerez également le traitement des mails entrants.
Profil
- De nature rigoureux(se) vous saurez répondre précisément aux demandes et objections des clients, enregistrer informatiquement les données clients ou le rendez-vous pris avec un commercial, et rendre compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
- Le poste implique une présence un samedi sur deux, permettant ainsi de bénéficier d'une alternance entre week-ends travaillés et week-ends libres.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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