Assistant/e d'activités en alternance H/F

A propos de DEKRA France: DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.
Votre mission: DEKRA Industrial recherche un/e Assistant/e Administratif/ve en alternance à Marseille, pour son activité Diagnostic Immobilier.

Rattaché/e à la Responsable Administrative, vous avez pour missions principales la gestion des appels et des demandes clients comme l'ordonnancement, la gestion administrative, ainsi que la facturation de l'activité Diagnostic Immobilier sur un périmètre donné.
En relation directe avec nos intervenants et nos clients, vous êtes ainsi à la fois le point d'entrée commercial de l'agence et agissez en soutien pendant toute la durée des affaires, de la production à la facturation.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez progressivement formé/e pour prendre en charge les missions suivantes :

- Vous recueillez le besoin du client, prenez en charge sa demande et saisissez les offres commerciales,
- Vous saisissez les affectations, planifiez et répartissez l'activité entre nos intervenants,
- Vous vous assurez de la logistique et de la relation avec les sous-traitants,
- Vous récupérez l'ensemble des éléments de facturation, suivez le paiement des prestations et traitez les litiges,
- Vous renseignez les fichiers de suivi et outils de reporting existants,
- Vous suivez les échéanciers et gérez les dossiers administratifs/techniques associés aux affaires. Votre profil: Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.

Votre savoir-être :
- Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme, votre rigueur et votre capacité d'adaptation
- Vous avez un bon relationnel notamment par téléphone, et disposez de bonnes capacités de communication écrites et orales
- Vous faites preuve de rigueur et de sérieux dans les missions qui vous sont confiées

Votre savoir-faire :
- Vous préparez un BTS NDRC ou une formation similaire en alternance
- Vous avez une première expérience en relation client (stage, alternance ou job étudiant)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office

Nous vous proposons :
-Salaire : % du SMIC
-39 heures par semaine + 11 JRTT
-Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50 euros par jour, participation de l'employeur 60%)
-Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA
-Primes (cooptation, vacances)

Et cela, dans une culture d'entreprise :
-Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur
-Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning
-Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5? année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE !

Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus et postulez !

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques