Office Manager & Luxury Client Expérience H/F
2 800 € a 3 000 €Temps plein
Rh & You
CDI - 35h/semaine Télétravail majoritaire Déplacement ponctuel au siège basé à Paris Rémunération : 2 800 € à 3 000 € brut/mois selon profil À propos de nous Notre organisme de formation haut de gamme accompagne des chirurgiens esthétiques du monde entier dans le développement de leurs compétences grâce à des formations et congrès d'excellence. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une assistante de direction & Responsable Service Client Premium afin d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'activité et d'offrir un accompagnement irréprochable à une clientèle internationale exigeante. Vos missions Gestion administrative (environ 60 %)
- Gestion et suivi des inscriptions aux formations.
- Création et mise à jour des dossiers participants.
- Émission des factures et suivi des paiements.
- Relances administratives et suivi des règlements.
- Gestion et organisation documentaire via la Suite Google.
- Rédaction et envoi de communications en français et en anglais.
- Coordination des informations entre les différents interlocuteurs internes et externes.
- Suivi des échéances et reporting d'activité.
- Participation à l'organisation logistique des formations et événements/ congrès (prestataires, vidéastes, supports, etc.).
- Gestion ponctuelle de certaines tâches administratives liées à la vie de l'entreprise.
- Accompagner les chirurgiens esthétiques tout au long de leur parcours de leurs parcours académique.
- Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes par téléphone et par e-mail.
- Assurer un accueil personnalisé et un suivi de qualité.
- Garantir une expérience client fluide, haut de gamme et conforme à l'image d'excellence de l'entreprise.
- Participer à la fidélisation d'une clientèle internationale.
- Une structure reconnue dans un secteur d'excellence.
- Une clientèle internationale prestigieuse.
- Un poste polyvalent mêlant organisation, relation client et événementiel.
- Une grande autonomie avec un télétravail majoritaire.
- L'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant et exigeant.
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Votre excellent relationnel.
- Votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Votre réactivité et votre autonomie.
- Votre sens du service et de la satisfaction client.
- Votre discrétion et votre professionnalisme.
- Excellente présentation en adéquation avec un environnement haut de gamme
- Français et anglais (niveau TOEIC C1)
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Maîtrise de la Suite Google (Gmail, Drive, Sheets, Docs).
- Expérience en gestion administrative et relation clientèle.
- Une expérience dans l'univers médical ou de la chirurgie esthétique serait un véritable atout.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 25 jours
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