Gestionnaires Conseil Allocataires en formation CQP - Gestionnaires Conseil Cellule DRM Solidarité à la source

Vous partagez les valeurs de la mission de service public : solidarité, soutien, accompagnement. Vous souhaitez contribuer à améliorer la vie des usagers et de leur famille et renforcer le lien social. Vous êtes motivé, dynamique, rigoureux, vous avez le sens du service, et aimez le travail en équipe. Rejoignez la CAF 64 et ses équipes !La CAF des Pyrénées-Atlantiques, sur les sites de Pau et de Bayonne, recrute des Gestionnaires Conseil Allocataires en formation CQP ainsi que des Gestionnaires Conseil pour la cellule DRM Solidarité à la source. Ces derniers suivront ultérieurement la formation de Gestionnaire Conseil Allocataires après leur prise de poste. Ces postes de « futurs » conseillers allocataires sont à pourvoir au sein du Service à l'Allocataire de la CAF des Pyrénées-Atlantiques, site de Pau et de Bayonne. Description du poste Missions du Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA)

• Assurer la gestion globale d'un public allocataire à travers un bouquet de prestations et à l'appui d'une posture professionnelle adaptée : traitement du dossier, accueil, partenariat
• Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement spécifique ou une orientation adaptée
• Porter l'approche populationnelle dans sa pratique quotidienne
• Contribuer à des projets transverses et notamment au projet d'entreprise « CAP64 ». CAP64 est un projet décliné en 4 axes, en fonction de nos publics,1-allocataires, 2-partenaires, 3-collaborateurs et 4- sur le pilotage de notre organisme. CAP64, c'est notre feuille de route à tous qui détermine dans chaque chantier les actions à mener. On peut tous y participer activement !
• Coopérer et prendre l'initiative auprès du réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
• Possibilité d'occuper un poste de gestionnaire vérificateur métier à l'issue de la formation ou a minima de participer à la rotation au sein du service vérification (zoom ci-après)

Ce métier nécessite de suivre la formation CQP GCA. Une fois formé au métier de GCA, vous serez amené à travailler au sein du Pôle Vérification Prestations de la Direction Comptable et Financière où vous aurez pour missions de participer au contrôle métier des prestations pour garantir le juste droit, de détecter des dysfonctionnements et anomalies et de proposer des solutions correctrices dans le cadre du plan de maitrise des risques, de vous assurer de la conformité des flux d'informations à la règlementation et au plan de maîtrise des risques, d'argumenter, de formaliser et de communiquer vos  résultats et avis aux différents interlocuteurs concernés et de vérifier le respect des procédures concernant le traitement des Prestations Familiales, la Commission de Recours Amiable (CRA) et les habilitations informatiques. Missions du Gestionnaire Conseil Cellule DRM Depuis mars 2025, les Caisses d'Allocations Familiales mettent en œuvre une simplification des démarches pour le RSA et la Prime d'activité. Les déclarations de revenus des allocataires sont désormais préremplies. Dans ce contexte, une cellule d'accompagnement dédiée, intervenant pour les allocataires sur l'ensemble du territoire français, a été créée. Ses missions sont les suivantes :

• I nformer et sensibiliser les allocataires sur les nouvelles modalités de déclaration, en expliquant les avantages et les étapes du pré-remplissage.
• Assurer un accueil téléphonique de qualité, pour répondre aux questions et apporter des précisions sur le fonctionnement du pré-remplissage des ressources.
• Détecter et corriger les éventuelles anomalies, en identifiant les erreurs potentielles dans les déclarations et en demandant les justificatifs nécessaires à leur régularisation.
• Suivre les signalements d'erreurs effectués par les allocataires, en veillant à leur bonne prise en charge et en assurant une communication claire et transparente sur l'état d'avancement de leur traitement.

Cette mission nationale vise à garantir une transition fluide pour les allocataires et à renforcer la qualité du service public sur tout le territoire. Ce poste évoluera à moyens termes vers un poste de Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA) pour lequel vous serez amené à suivre la formation nécessaire à l'exercice de ce métier. Profil recherché Vos compétences Compétences attendues  Savoirs

• Capacité à intégrer la réglementation relative aux prestations et à mettre en œuvre les connaissances législatives et techniques acquises lors de la formation
• Aisance avec les outils informatiques et collaboratifs, adaptation rapide aux outils métiers

Savoir-être

• Sens du service et de la mission de service public, orientation « public allocataire »
• Qualités relationnelles
• Dynamisme et réactivité
• Implication, engagement, goût du challenge
• Esprit d'initiative et force de proposition(s)
• Capacité d'écoute et de reformulation des demandes des allocataires
• Curiosité et créativité
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
• Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité 

Savoir-faire

• Capacités d'adaptation : savoir intégrer rapidement une réglementation et des outils en constante évolution
• Capacité à changer de posture, à s'adapter à de nouvelles missions telles que celles du gestionnaire vérificateur prestations.
• Être « orienté solutions »
• Aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques
• Capacités à rechercher l'information
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles et capacité à formaliser
• Travailler et coopérer en équipe 

Votre formation Formation

• S'engager dans une formation certifiante : CQP (Certificat de qualification professionnelle) de Gestionnaire Conseil Allocataire (GCA)
• Début de la formation à la rentrée 2026
• Durée de l'action de professionnalisation CQP GCA envisagée entre 12 et 18 mois
• Lieu de formation : Caf des Pyrénées Atlantiques, groupe à Pau et à Bayonne

Prérequis

• Être titulaire d'un bac+2 minimum
• Des expériences ou des stages dans la relation avec du public et dans la gestion administrative et règlementaire appréciés
• La préparation d'une candidature mettant en avant votre connaissance de l'institution, vos motivations et votre savoir être

Candidatures Merci d'adresser une lettre de motivations, accompagnée d'un CV , au courriel suivant : Voir email sur lasecurecrute.fr et de compléter le questionnaire Forms Gestionnaire Conseil Allocataires CQP ou Gestionnaire conseil cellule DRM - Remplir le formulaire et le test de personnalité Assessfirst , en cliquant sur le lien : Informations complémentaires Ce que nous vous proposons Un cadre de travail agréable, en cœur de ville Horaires flexibles, RTT, télétravail possible Rémunération selon CCNT Sécurité Sociale (Niveau 3, soit 1917€ mensuel brut, soit  26846 € brut annuel sur 14 mois) ¿Prime d'intéressement
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Accès aux œuvres sociales du CSE Contact Candidatures Merci d'adresser une lettre de motivations, accompagnée d'un CV , au courriel suivant : Voir email sur lasecurecrute.fr et de compléter le questionnaire Forms Gestionnaire Conseil Allocataires CQP ou Gestionnaire conseil cellule DRM - Remplir le formulaire et le test de personnalité Assessfirst , en cliquant sur le lien : Processus de recrutement Des entretiens  individuels ou collectifs pourront être organisés et animés par des acteurs des services RH et allocataires. Process de recrutement : - sélection sur dossier de candidature (notamment le questionnaire Forms à compléter) - entretiens collectifs avec des managers du service à l'allocataire et RH (cas pratique) - passage en cabinet de recrutement externe si sélectionné à l'issue du process de recrutement Les avantages liés au poste

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