CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F A NANTES
35k € a 45k €/anTemps plein
ELLISPHERE
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions Marketing & Sales et contribuer à leur satisfaction, leur fidélisation et leur réussite. Vos missions :
- Accompagner l'onboarding et la montée en compétence des nouveaux clients.
- Accompagner proactivement l'usage de tous les clients
- Développer une relation de confiance et assurer un suivi régulier des comptes dans leur usage
- Analyser les usages et les indicateurs de performance pour anticiper les risques et favoriser l'adoption.
- Être l'interlocuteur privilégié du client et relayer ses besoins auprès des équipes Produit, Support et Sales.
- Au moins 3 ans d'expérience réussie en Customer Success, gestion de comptes ou relation client B2B.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
- Maîtrise des outils CRM et collaboratifs.
- Un poste à fort impact au cœur de la relation client.
- Un environnement dynamique et collaboratif.
- Une équipe engagée où l'autonomie et l'initiative sont valorisées.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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