Agent de Médiation et de Prévention

Dans le cadre de nos besoins, nous recherchons pour notre Service Prévention et Lutte contre la Fraude des Agent.es de Prévention. Au sein de la Direction Exploitation Métro, Bus, Tramway, votre mission sera de :

• D'assurer l'interface entre les agents Tisséo, la clientèle et l'environnement dans lequel s'exerce notre mission de transport public.
• Vous devez être visible sur le terrain en vue d'informer, d'orienter et d'assurer la prévention du risque pour nos salariés et nos voyageurs
• La présence et la visibilité sur le terrain doivent être le premier moyen de dissuasion et de prévention du risque.
• Participer aussi au quotidien à la lutte contre la fraude et les incivilités : contrôle de titres & verbalisation.
• Intervenir quand nécessaire sur les situations conflictuelles.
• Evaluer les situations rencontrées, le risque encouru et décider du niveau d'intervention en fonction des circonstances particulières
• Assermentez et en uniforme, vous travaillez le plus souvent en trinôme, sur l'ensemble du réseau urbain.
• 35h en horaires décalés sur une amplitude de 4h à 2h du matin, incluant des weekends et des jours fériés.
• Le port de la tenue est obligatoire.
• + 13ème mois et prime vacances (environ 1 mois de salaire)
• + primes liées à l'activité
• + évolution selon grille interne
• Sens du service, de la relation client et du travail d'équipe
• Êtres en capacité de rassurer par une présence active et assertive
• Faire preuve de diplomatie et de professionnalisme tout en sachant réagir aux évènements avec calme et maîtrise.
• Posséder une bonne condition physique et avoir à son actif une expérience professionnelle confirmée dans les domaines de la Sûreté, Médiation, du Secteur Educatif, Sportif, Associatif