Administrateur CRM - Salesforce H/F

Fondée en 1935, UPSA est aujourd'hui, à la fois une entreprise de taille intermédiaire (ETI) avec l'un des plus grands sites industriels pharmaceutiques français situé à Agen, et une marque engagée, présente auprès des patients et pharmaciens depuis 90 ans.

Avec sa gamme de produits d'automédication et de dispositifs médicaux, UPSA permet aux patients de soigner les maux bénins du quotidien . Son expertise s'étend sur six aires thérapeutiques : douleurs et fièvre (spécialité historique), ORL et voies respiratoires, digestion, troubles du sommeil et vitalité, santé de la femme . UPSA incarne l'ancrage territorial et la défense d'un savoir-faire « fabriqué en France » qui rayonne à l'échelle internationale.

Présent dans 63 pays, principalement en Europe, en Afrique francophone, en Chine et au Vietnam, UPSA exporte chaque année depuis Agen plus de 60% de ses volumes à l'international.

En septembre 2024, elle a obtenu le label B Corp qui distingue les entreprises répondant à des normes élevées en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité – faisant ainsi partie des trois entreprises pionnières en France labélisées dans l'industrie de la santé.

Et enfin, c'est aussi une opportunité de carrière sur différentes fonctions métier, en France ou à l'international.

Intégré(e) à l'équipe Business Performance de la filiale France, nous recherchons un(e) administrateur CRM. Il/Elle sera responsable de la gestion et de l'optimisation des outils CRM ainsi que de l'analyse des données pour soutenir les activités terrain. Gestion du CRM :

Veiller à la qualité, cohérence et fiabilité des données issues de plusieurs sources.

S'assurer de la cohérence globale du CRM avec les stratégies marketing, médicales et commerciales de la filiale France.

Qualité des données :

Contrôler les données HCP/HCO (médecins, hôpitaux, pharmacies).

Effectuer les tests en préprod / UATs

Aider au suivi des KPIs : activité, couverture, adoption CRM

Formation

Former la force de vente, les visiteurs médicaux et le management aux bonnes pratiques CRM.

Créer des supports pédagogiques (guides, vidéos, e-learning).

Diplôme en Informatique ou domaine similaire.

Expérience (minimum 3 ans) dans la gestion de CRM, idéalement dans le secteur de la santé ou de la visite médicale.

Certification des outils CRM (Salesforce, OCE)

Excellentes compétences en analyse de données et en reporting.

Bonne connaissance des technologies et des tendances CRM.

Compétences en formation et support aux utilisateurs.

Nous offrons une atmosphère de travail collaborative et stimulante, des opportunités de développement professionnel et un environnement où l'intégrité, le respect et la qualité sont au cœur de notre mission.

UPSA garantit l'équité de traitement et l'égalité des chances dans les candidatures et les trajectoires professionnelles de ses collaboratrices et de ses collaborateurs.

La diversité, l'inclusion, la promotion de l'égalité des chances, la qualité de vie au travail, constituent des axes clés de la politique d'UPSA.