Chargé de Stratégie Opérationnelle et Développement H/F

Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début
‍ ‍ ‍ Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!
Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 7000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !
--------- Au sein du département Partner Success (100+ collaborateurs), nous ne déployons pas seulement un logiciel ; Notre mission est critique : sécuriser des migrations de données sensibles, garantir l'interopérabilité des systèmes et accompagner le changement humain.
Pour accompagner l'expansion du département Partner Success, nous recrutons un Head of Strategy & Operations.
Rattaché(e) au Directeur du département, vous êtes le garant de l'architecture opérationnelle de l'entreprise et agissez comme un vecteur de performance durable. Le candidat idéal a vu le cycle complet du management (faire le job pour prouver le besoin recruter onboarder développement des talents départ remplacement) et a idéalement déjà managé des managers. Il doit être capable de co-construire la direction stratégique de l'équipe Partner Success (go to market, organisation interne) tout en sachant gérer ses propres projets et entrer dans le détail.

Management d’équipe et pilotage de l’activité.
Management direct : Vous pilotez une équipe de 5 collaborateurs (Strategy & Ops Analysts) ; vous fixez et suivez les objectifs individuels, accompagnez leur montée en compétences et leur développement en collaboration avec notre HRBP. Contrôle qualité et challenge : Vous revoyez et challengez les livrables de l'équipe (analyses, workflows, outils) pour garantir leur pertinence, leur rigueur et leur impact.
Arbitrage et priorisation : Vous déterminez l'ordre de priorité des chantiers, arbitrez les ressources et cadrez précisément le scope d’intervention de l’équipe pour maximiser l'impact business.
Vous mettez en place les mécanismes de formation et de feedback nécessaires.
Gouvernance de la Stack : En collaboration avec l’équipe CRM, vous supervisez l'évolution de la stack logicielle du département (notamment Salesforce) afin de répondre aux besoins métiers tout en garantissant l'intégrité des systèmes.
Scalabilité : Vous concevez des solutions d'automatisation permettant d'absorber la croissance du volume de cabinets sans perte de qualité.
Planification et Forecasting : Vous contribuez à la construction des modèles de prévision, au pilotage du forecast de l'activité, à l’anticipation des besoins de staffing à court et moyen terme pour garantir l'adéquation entre la charge de travail et les ressources.
Au-delà du constat, vous émettez des recommandations concrètes sur la stratégie du département (évolution du modèle de service, priorités d'investissement, leviers de productivité) fondées sur vos analyses de données.
En lien avec les équipes Data, vous fiabilisez les KPIs critiques et produisez les tableaux de bord permettant un pilotage proactif du département.
Point d'entrée du département : Vous agissez comme l'interlocuteur privilégié pour les autres départements (Produit, Sales, Marketing, Care). Coordination des ressources transverses : Vous orchestrez la contribution des équipes transverses fonctionnelles ( Data, CRM/Salesforce ). Vous influez sur leur roadmap respective pour garantir l'alignement de leurs chantiers avec les besoins du Partner Success.
Cadrage et anticipation des impacts : Avant le lancement de toute initiative, vous menez une analyse d'impact approfondie. Vous identifiez les dépendances critiques (techniques, humaines, temporelles) et déterminez le dimensionnement (sizing) nécessaire pour garantir la réussite du projet sans déstabiliser l'organisation existante.
Fluidification des échanges : Vous êtes garant de la circulation de l'information entre toutes les parties prenantes de l'organisation. Formation et Expérience :
Formation : Master (Bac+5) en gestion, ingénierie ou école de commerce.
Expérience : minimum 6 ans dans des fonctions d'Opérations, de Conseil ou de gestion de projets complexes. Une expérience en scale up ou dans une organisation de 1000+ personnes qui a connu une phase de forte croissance est un plus.
Langues : Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais (contexte international).
People Management : Aptitude démontrée à l'encadrement d'équipe et à l'accompagnement du changement sur un minimum de 2 ans.
Expertise Technique & Opérationnelle :
Systèmes : Maîtrise approfondie des environnements CRM/ERP (Salesforce, etc.) Gestion de projets longs : Succès prouvés sur des déploiements d'envergure (nouvel outil, structuration d'équipe, migration logicielle).
Analyse de données : Capacité à piloter la performance via des KPIs structurants.
Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
Des tickets restaurants (Carte Swile)
Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
‍ Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.

Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)
-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.
Information importante à destination des candidat(e)s
Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement.
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.