GESTIONNAIRE RELATION CLIENT SUR SITE (H/F)
24k € a 30k €/anEstimé
KOEZIO - FORT BOYARD AVENTURES
Description de l'entreprise
Depuis 15 ans, notre groupe crée et opère des expériences immersives en France et en Belgique. Nos collaborateurs du support accompagnent au quotidien l’ensemble du groupe, au service des deux univers. Pleinement impliqué dans la relation client, il conjugue performance commerciale, sens du service et coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir la réussite de chaque projet.
Prospects et clients entreprises “BTB” Fort Boyard Aventures et clients “BTI” (Collectivités, écoles, centres de loisirs, associations...) Fort Boyard Aventures et Koezio :
Il apporte une expertise technique aux clients et prospects, en collaboration avec l’équipe de chaque PoS
Il construit une relation de confiance avec nos clients et les responsables de site (avant, pendant, après l’évènement)
Il contribue activement à l’augmentation du panier moyen BTB et BTI, en identifiant et en proposant des opportunités de ventes additionnelles pertinentes
Il pilote et anime des outils de CRM, constitution de bases de données prospects et clients
Il collabore étroitement avec les responsables de site afin de leur transmettre toutes les informations essentielles à la bonne réalisation de chaque évènement
Il prépare en amont la participation aux salons (logistique, supports de communication, offres commerciales spécifiques)
Il identifie et qualifie de nouveaux prospects pour alimenter la base CRM
Il assure la vente, la gestion et le suivi des dispositifs de billetterie externalisée (CSE, revendeurs…)
Il accompagne les équipes sur l’utilisation des outils en créant des supports pédagogiques adaptés (tutoriels, guides, modules de formation)
Il apporte un soutien lors des ouvertures de sites ou projets d’expansion
Tu es diplômé(e) d’une formation à dominante commerciale / ventes, idéalement tu as déjà un peu d'expérience au sein d’un service commercial B2B.
Mais tu as SURTOUT une personnalité au service d'un métier passionnant :
Tu es dynamique et agile : le changement ne te fait pas peur, tu rebondis facilement face à l’imprévu et tu as le goût du challenge.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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