Directeur des relations clients et services H/F (CDI)
40k € a 50k €/anStation F
Dastra est une plateforme SaaS européenne dédiée à la protection des données, à la compliance et à la gouvernance de l’IA .
Notre mission : rendre la data compliance concrète et opérationnelle en transformant des réglementations complexes (RGPD, AI Act, gestion des risques tiers…) Portée par des valeurs d’ ownership, d’ambition et de transparence , l’équipe construit une solution à fort impact, pensée pour offrir un time-to-value rapide et un réel avantage concurrentiel à ses clients.
Tu rejoins l'équipe de Customer/Privacy Success et en tant que Customer Success Manager , tu es le chef de projet du succès client .
Sécuriser les renewals et contribuer au développement des comptes en collaboration avec les Account Managers (upsell, services additionnels…)
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Contribuer à l’amélioration continue des process client et remonter les feedbacks produit aux équipes Tech
CRM : HubSpot
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Comité client AM & PSM toutes les 2 semaines
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Équipe composée de profils juristes spécialisés en protection des données
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Nous accompagnons majoritairement des ETI et Grands Comptes , confrontés à des enjeux data privacy complexes et à des environnements organisationnels exigeants.
Un rôle stratégique à fort impact business
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Une vraie autonomie dans la gestion de ton portefeuille
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Une vision produit ambitieuse autour de l’IA et de la data compliance
Expérience en gestion de portefeuille clients , avec un fort focus onboarding, adoption produit et formation continue
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Une sensibilité RGPD / data privacy / IA est un vrai plus
Aisance dans la gestion de projet
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Anglais professionnel (écrit & oral) - Minimum C1
Sens du service client élevé
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Télétravail flexible : hybride ou full remote selon les équipes
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5 semaines de congés payés + 10 jours de RTT
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Tickets restaurants + mutuelle d’entreprise
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Cas pratique et restitution en visio avec Jérome et une autre personne de l'équipe PSM
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Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Télétravail partiel possible
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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