Référent·e demande et attributions

Dans le cadre d'un remplacement, Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un·e référent·e demande et attributions au sein de la Direction Soutien aux Métiers au siège social à Brignais, en CDI.

Rattaché·e à la directrice du soutien aux métiers, les principales missions sont :

COMMUNICATION ET REPRÉSENTATION

• Être l’interlocuteur privilégié/l’interlocutrice privilégiée auprès des différentes parties prenantes externes (réservataires, services de l’Etat, collectivités territoriales, etc.).
• Garantir la communication interne et externe auprès des différents prenantes.
• Représenter Deux Fleuves Rhône Habitat dans les missions qui lui sont déléguées dans son domaine (instances territoriales, interbailleur, etc.).
• Mettre en place des process et méthodes dans son domaine d’activités.
• Assurer la rédaction des bilans pour les parties prenantes, y compris réglementaires (CA de l’Office).

GESTION DE LA DEMANDE

• Réceptionner, analyser et répondre aux sollicitations des demandeurs/demandeuses et des partenaires.
• Assurer l’interface avec la commission de médiation DALO.
• Gérer les anomalies de la demande sur le système d’information en lien avec les acteurs/actrices internes et externes.
• Assurer l’interface entre le service accompagnement social et les agences dans le cadre du suivi du parcours résidentiel.
• Analyser la demande de logements.
• Assurer la mise en place des outils de suivi et d’analyse des résultats.

PRÉPARATION DES DÉCISIONS D’ATTRIBUTION

• S’assurer du respect des procédures, de la réglementation en vigueur et du règlement intérieur de la CALEOL dans l’instruction de la demande de logements et la présentation de dossiers en CALEOL.
• Contribuer à la préparation des décisions d’attribution et proposer les mesures à prendre dans le domaine de la politique et des procédures d’attributions.
• Garantir le bon fonctionnement des CALEOL et assurer, en tant que de besoin, leur animation en suppléance de la Directrice/du Directeur du Soutien aux Métiers.
• Présenter si besoin les dossiers et veiller à la diffusion et à la mise en œuvre des décisions prises en CALEOL.
• Formaliser le suivi des comptes rendus et relevés de décisions.
• Contrôler et consolider les données, produire les documents nécessaires au suivi et à l’évaluation des actions.
• Assurer la mise en place des outils de suivi et d’analyse des résultats, et contribuer à la réalisation de bilans d’activité.
• Organiser et structurer l’archivage des documents et informations relatifs à l’attribution des logements en lien avec la réglementation.
• Informer la Direction du passage en CALEOL de salariés de Groupe Deux Fleuves et présenter leur candidature en CALEOL.

OCCUPATION SOCIALE

• Analyser l’occupation sociale du parc et participer à l’atteinte des objectifs en matière de mixité sociale.
• Participer à l’identification des situations nécessitant une mobilité résidentielle et mettre en œuvre un plan d’action pour traiter ces situations.
• Assurer la mise en place des outils de suivi et d’analyse des résultats.

APPUI/CONSEIL

• Organiser la circulation de l’information relative au processus d’attribution.
• Accompagner, conseiller et former les agences, et répondre aux sollicitations des partenaires sur les règles et procédures d’attribution.
• Proposer la mise en place et l’optimisation de méthodes et d’outils et participer à l’actualisation du processus.

REPRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

• Participer à la représentation de Deux Fleuves Rhône Habitat auprès des interlocuteurs/interlocutrices dans son domaine.
• Veiller à la mise en œuvre des activités impliquant les partenaires et prestataires liés à son activité.
• Contribuer à valoriser l’image de marque de l’entreprise et le développement de la clientèle, en cohérence avec les orientations de Deux Fleuves Rhône Habitat.