Technicien support de proximité H/F

Au sein de l'équipe IT, vous assurez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements audiovisuels et informatiques dans les salles de réunion. Vous intervenez à la fois en préparation, en assistance et en maintenance de premier niveau. Vos principales missions seront :

• Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau, etc.).
• Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d'écran, connexion Teams, etc.).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles.
• Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques).
• Suivre les tickets d'incidents et de demandes dans l'outil ITSM ou via le Service Desk.
• Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d'escalade technique.
• Tenir à jour la documentation technique et l'inventaire du matériel.
• Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l'expérience utilisateur.
• Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
• Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
• Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
• Prime vacance.
• Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €.
• Accès aux avantages du comité d'entreprise.
• Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation
• Une expérience d'au moins un an sur un poste de technicien support niveau 1 informatique.
• Rigueur, réactivité et autonomie dans la gestion des incidents.
• Autonomie, sens du service et capacité d'adaptation
• Connaissance des outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.) et des environnements Windows.