SOC Manager H/F

Présentation de la société

Créé il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recrutés uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) .

Externatic en bref :

• 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
• Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
• Près de 30 consultants
• Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...
• Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et parapublics, ...
• Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, Devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
• Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !

L'entreprise accompagnée et les missions

Vous avez déjà piloté une activité de RUN critique et vous voulez donner une vraie dimension à votre rôle de manager ?
Prenez la tête d’un SOC de 15 personnes, appelé à doubler de taille, et faites-en un service sur lequel les clients peuvent compter.

L’entreprise :
Acteur reconnu du numérique dans la région, notre client conçoit, intègre et exploite des solutions pour des organisations de toutes tailles. Son activité cybersécurité réunit 30 experts et couvre toute la chaîne : déploiement de solutions, supervision au sein du SOC et accompagnement des clients en conformité.
Mais ce n’est pas tout :

• Ils sont devenus entreprise à mission
• Ils partagent la croissance avec leurs équipes (participation, intéressement)
• Ils investissent fortement dans la formation et l’inclusion

Vos missions clés :

Structurer l’équipe : organisez les ressources, les plannings et les responsabilités d’une équipe répartie sur plusieurs sites.

• Faire grandir les talents : responsabilisez, déléguez, accompagnez chaque trajectoire et préparez l’arrivée de futurs managers dans l’équipe ;
• Garantir un RUN solide : pilotez la couverture de service, les astreintes, les escalades et le respect des SLA/SLO ;
• Passer du quotidien à la gouvernance : posez des processus, des rôles et des indicateurs clairs pour que le service tienne dans la durée ;
• Décider avec les données : exploitez les KPI du SOC (MTTD, MTTR, MTTC), réduisez les faux positifs et repérez les incidents récurrents ;
• Améliorer en continu : tirez les leçons des RETEX et identifiez ce qui peut être automatisé ou simplifié ;
• Animer la relation client : menez les comités opérationnels, expliquez la performance du service et traitez les insatisfactions avant qu’elles ne grossissent ;
• Prendre la main en cas de crise : face à un incident cyber majeur, évaluez, priorisez, mobilisez les bons acteurs et communiquez clairement sous pression.

Votre futur environnement de travail :

• Une équipe de 15 analystes, ingénieurs et consultants, avec un objectif de croissance jusqu’à 30 personnes
• Un rattachement direct au Responsable d’Activité
• Des échanges réguliers avec les autres managers, les équipes projets, commerciales et les Service Delivery Managers
• Des partenaires technologiques et des clients variés
• 1 à 2 déplacements par mois chez les clients

Profil

Ce que vous pouvez nous apporter :

• Une expérience significative en management d’équipe dans un SOC, un service cybersécurité ou un support infrastructure ;
• Le pilotage d’une activité opérationnelle critique, avec ses astreintes, ses escalades et ses engagements de service ;
• Des indicateurs utilisés pour agir, pas seulement pour faire du reporting ;
• La capacité à rassurer un client sans minimiser, y compris au cœur d’une crise ;
• Le goût de structurer une organisation et d’embarquer des profils différents vers un objectif commun ;
• Un plus si vous connaissez les environnements SIEM, XDR, NDR, le Vulnerability Management, MITRE ATT&CK, le Zero Trust ou les grands référentiels de conformité. On attend de vous de savoir challenger les experts, pas de l’être ;
• Vous venez de l’infrastructure ou d’un environnement IT critique et la cyber vous attire ? Votre candidature nous intéresse aussi. Un parcours de formation pourra être construit avec vous.

Avantages

Ce que nous pouvons vous offrir :

• 55 000 à 60 000 € brut fixe par an
• 10 jours de télétravail par mois, soit 2 à 3 jours par semaine
• Un poste central et visible, avec une équipe à construire
• Des locaux à La Chapelle-sur-Erdre, accessibles en bus, tramway et tram-train
• 70 % de l’abonnement transport remboursé
• 200 € par an de forfait mobilité durable et des équipements pour les cyclistes