Technicien Support Sage H/F

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support Finance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Sage XRT pour accompagner nos clients sur les solutions de connectivité bancaire, gestion de trésorerie et flux financiers. Vous intervenez en support de niveau 1, au cœur des enjeux des directions financières, en lien avec les utilisateurs, les équipes internes et l'éditeur Sage. Vos missions • Prendre en charge et qualifier les demandes clients (incidents, questions, assistance), • Apporter des réponses de premier niveau ou escalader si nécessaire, • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution, • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et le paramétrage des solutions Sage XRT, • Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service, • Être l'interface entre clients, équipes internes et éditeur. Poste orienté support, relation client et compréhension des enjeux financiers, dans un environnement fonctionnel riche et collaboratif. PROFIL RECHERCHÉ : Formation en comptabilité, gestion, finance ou informatique de gestion, · Une première expérience en support applicatif, support utilisateur ou en environnement finance est un plus, · Intérêt marqué pour les solutions de gestion financière et les systèmes d'information. Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité • Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe. • Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton... • Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique, • Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais / espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements