Conseiller Clientèle Particuliers H/F

 Le métier de  Conseiller Clientèle Particuliers  allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :
•  Le pilier Humain  : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance
•  Le pilier Financier  : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers,  vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie . Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés.

Au quotidien, vos missions principales seront de :

•  Conseiller les clients et commercialiser les produits et services  adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...)
•  Assurer la gestion courante des comptes  et le suivi de chaque dossier
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients  en appliquant les méthodes KYC (Know Your Costumer).

Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Passation du questionnaire  Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un  recruteur (RH)
• Entretien avec un  recruteur (RH)
• Entretien avec un  manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

•  Package global de rémunération attractif  : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
•  Congés supplémentaires  relatifs à la convention collective bancaire
•  Tarifs préférentiels bancaires  et  avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de  télétravail  par an
• Partenariat  crèches  et tickets  CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques «  mobilité durable  » pour les velotafeurs
• Tickets restaurant

Mais aussi :
• Un  accompagnement  et des  formations  tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un  collectif soudé  et engagé dans l’atteinte d’ objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la  diversité  et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Passation du questionnaire  Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un  recruteur (RH)
• Entretien avec un  recruteur (RH)
• Entretien avec un  manager métier

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, vous avez une expérience bancaire en relation client d'au moins 1 an

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

• Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute , essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
• Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
• Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
• Rigoureux et organisé(e) , vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.