ALTERNANCE - Assistant Product Owner Acculturation Digitale & Création de contenus pédagogiques H/F

Chez LCL, aller de l’avant c’est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain. 

Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.

Au sein de la Direction Expérience Client & Collaborateur, la Digital Factory de LCL pilote des projets stratégiques visant à améliorer les parcours digitaux des clients et des conseillers.

Dans un contexte de transformation digitale, le service contribue à l’acculturation digitale du réseau, en développant des dispositifs permettant aux conseillers de mieux maîtriser les outils digitaux et d’accompagner efficacement les clients.

L’équipe est composée de profils variés (Product owner, UX designers, experts digitaux), travaillant en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, CRM et formation.

L’environnement de travail est dynamique, transverse et orienté produit, avec une forte culture d’innovation et d’amélioration continue.

Rythme d’alternance souhaité : hebdo 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5

L’alternant évoluera au sein d’une équipe projet agile, avec un niveau d’autonomie important et des interactions régulières avec différents interlocuteurs internes (métiers, IT, formation, CRM).
Descriptif de la mission :
Dans le cadre du déploiement d’un programme d’acculturation digitale des conseillers, LCL recherche un alternant pour contribuer à la création et à l’industrialisation de contenus pédagogiques.

Objectif global :
Faciliter l’appropriation des parcours digitaux par les conseillers à travers des contenus pédagogiques simples, efficaces et directement utilisables en rendez-vous client.

Descriptif de la mission 
● Participer à la création de contenus pédagogiques (tutoriels textes, vidéos, formats hybrides)
● Structurer les contenus pour les rendre clairs, synthétiques et actionnables en rendez-vous client
● Analyser les parcours digitaux et identifier les besoins pédagogiques
● Recueillir les besoins auprès des équipes métiers (produits, distribution, formation)
● Challenger les contenus existants et proposer des formats adaptés aux contraintes terrain
● Contribuer à la réflexion sur les formats pédagogiques (textes, vidéos, pas-à-pas)
● Participer à la production de tutoriels vidéo (scénarisation, montage simple)
● Contribuer à la mise en forme des supports (PowerPoint, prototypes de portail digital)
● Participer aux tests utilisateurs auprès des conseillers et intégrer les retours
● Utiliser des outils innovants, notamment d’IA générative, pour optimiser la production de contenus

Les + de cette mission :
● Une immersion dans des projets digitaux stratégiques
● Une montée

Parce qu'une alternance réussie, c'est aussi un cadre de travail avantageux, chez LCL on vous propose : 

• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafeurs  
• Un accès au Pass LCL (worklife) : titres restaurant
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues 
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE (accès à culture, loisirs, famille, voyages) 
• Congés supplémentaires  relatifs à la convention collective bancaire 
• Primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise avec  abondement , ainsi qu'un accès au  Plan d’épargne Groupe 
  

Les + de nos métiers :

• Un  parcours d’intégration et de formation . 
• Le  contact direct  de  différents experts  LCL. 
• La possibilité de développer ses connaissances en  banque , en  assurance  et en  financement . 
• Réaliser son activité en  autonomie  et  responsabilisation .  

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Diplômé(e) d'un  BAC+4, vous souhaitez suivre une formation communication, digital, UX ou équivalent en alternance de niveau BAC+5 (M1/M2)

Formation : marketing digital, communication, UX, innovation

Spécialisation : création de contenu, expérience utilisateur, digital

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience (stage, alternance ou projet) en création de contenu, communication digitale ou UX est appréciée

Compétences recherchées

● Capacité à structurer et simplifier l’information

● Excellentes capacités rédactionnelles

● Compréhension des parcours utilisateurs

● Esprit d’analyse et de synthèse

● Capacité à challenger l’existant

Comment nous rejoindre ? 

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable : 

• Après l'étude de votre CV, si celui-ci est retenu, vous réaliserez un premier échange téléphonique avec un recruteur (RH) 
• Et pour finir, un entretien avec votre futur manager . Avec un retour positif de celui-ci, la promesse d'embauche est à vous ! 

Outils informatiques

● Pack Office (notamment PowerPoint)

● Outils digitaux et collaboratifs

● Appétence pour les outils d’IA

Qualités/Soft Skills recherchées et indispensables (5 maximum) :

● Capacité à structurer et simplifier l’information

● Aisance rédactionnelle

● Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés

● Intérêt marqué pour le digital et les parcours utilisateurs

● Curiosité, esprit critique, autonomie et proactivité