Conseiller accueil service H/F

A propos de CRIT POISSY: Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent. Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ? Votre mission: Garantir un accueil client de qualité
- Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur arrivée sur le site.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants.
- Répondre aux demandes d'informations et assurer un premier niveau de traitement.
- Garantir une expérience client fluide, professionnelle et conviviale.
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.

Assurer la gestion administrative de l'activité
- Préparer les dossiers nécessaires à la prise en charge des véhicules.
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité après-vente.
- Contrôler la complétude des documents.
- Participer à la mise à jour des outils de gestion internes.
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents services.

Coordonner l'activité de l'atelier
- Participer à l'organisation des plannings et à la gestion du chargement de l'atelier.
- Assurer la coordination entre les clients, les conseillers après-vente et les équipes techniques.
- Contribuer à la fluidité des parcours clients.
- Faciliter la gestion des flux au sein du service après-vente.

Contribuer au développement de l'activité
- Promouvoir les produits et services proposés par l'après-vente.
- Identifier les opportunités commerciales et les relayer aux équipes concernées.
- Participer au développement du chiffre d'affaires du service.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance. Votre profil: Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre excellent sens du service client.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité de communication.
- Votre dynamisme et votre disponibilité.
- Votre sens de l'organisation.
- Votre rigueur.
- Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Votre esprit d'équipe.

La maîtrise des outils informatiques courants est appréciée.