Agent d’accueil Secteur Actions Solidaires (H/F)

Poste

Missions / activités :

Rattaché(e) au Responsable du secteur Actions Solidaires, au sein d’une équipe constituée d’agents d’accueil, de travailleurs sociaux et d’un chargé de mission, vous assurez l’accueil téléphonique et physique, instruisez des dossiers d’aide légale et/ou facultative et participer aux manifestations et actions du CCAS.

Vous aurez en charge des missions suivantes :

• Accueillir, orienter et renseigner la personne ou la famille.
• Faciliter l’accès à certaines prestations légales ou extra-légales.
• Distribuer les colis alimentaires d’urgence et les prestations solidaires du CCAS.
• Participer à l’organisation des manifestations et des actions du CCAS (événements de Noël, inscriptions et encadrement des sorties loisirs, distribution des paniers solidaires, …).
• Participer à certaines actions collectives auprès du public en lien avec les partenaires internes ou externes au CCAS.

Dans ce cadre vous serez notamment amené(e) à :

• Travailler en équipe,
• Saisir l’activité du service sur les systèmes d’information du CCAS,
• Formuler des propositions argumentées pour améliorer l’organisation du service et le service rendu aux usagers.

Profil

Compétences :

• Savoir gérer et planifier la charge de travail,
• Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, …),
• Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et aux organisations,
• Savoir identifier, analyser des situations d’urgence et en référer à son encadrement,
• Savoir travailler en équipe,
• Connaissance des aides légales,
• Connaissance des partenaires locaux,
• Savoir rédiger des courriers, notes simples.

Vous devrez faire preuve de discrétion, de neutralité, d’équité de traitement et respecter la confidentialité des informations traitées.

Particularités de la fonction :

Vous pouvez être amené à :

• assurer des tâches d’un autre service du CCAS,
• encadrer des sorties le week-end.