Gestionnaire costumer service (f/h).

Dans le cadre du développement de nos services autour de l’absentéisme et de l’offre de prévention Welii, votre mission est d'accompagner nos clients (entreprises, inspection commerciale, partenaires) dans la compréhension de leurs enjeux d’absentéisme et dans la mise en place de solutions de prévention à forte valeur ajoutée.
Définir, affiner et fiabiliser les indicateurs d’absentéisme en lien avec la Direction Technique.
- Analyser l’impact des services proposés dans le cadre de l’offre Welii sur la baisse ou la transformation des comportements d’absence.

Identifier, benchmarker et recommander des services de prévention innovants adaptés aux profils d'absence observés (risques psychosociaux, TMS, management, organisation…).
- Conseiller et accompagner les entreprises dans : l’analyse détaillée de leurs données d’absentéisme, la définition d’un plan d’action, la mise en place et le suivi des services de prévention.

Customer Success & relation client
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+4/5 et vous justifiez d’une expérience dans la prévention, la data RH, la relation client, l’assurance ou l’analyse d’indicateurs ?
Vous aimez comprendre, analyser et donner du sens aux données pour accompagner les entreprises dans leur transformation ?
Curieux(se), à l’aise avec les outils d’analyse et doté(e) d’un vrai sens du service, vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et transmettre vos analyses de façon claire et impactante.
Alors vous êtes sans doute la personne que nous attendons !
Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).