Ouvrir l'application

Agent transfert modèle de description de poste

L'agent de transfert est responsable de la gestion des opérations de transfert de propriété pour les investisseurs. Il coordonne les transactions de titres et de fonds, en veillant à ce que tout se déroule de manière efficace et conforme aux réglementations en vigueur.

Responsabilités:

  • Gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle
  • Transférer les appels vers les départements ou les personnes concernées
  • Fournir des informations précises et claires aux clients ou aux collaborateurs internes
  • Traiter les demandes des clients avec rapidité et efficacité
  • Assurer une communication fluide et coordonnée entre les différents services de l'entreprise
  • Documenter les problèmes rencontrés par les clients ou les incidents techniques
  • Suivre et respecter les procédures de sécurité et de confidentialité des données
  • Assurer un niveau de service client optimal en toutes circonstances

Exigences:

  • Maîtrise du français
  • Expérience en service clientèle
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
  • Bonne connaissance des outils de communication modernes
  • Compétence en multitâche
  • Expérience en transfert d'appels serait un plus
  • Disponibilité à travailler en horaires décalés
  • Sens aiguisé de l'empathie et de l'écoute active