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Comment devenir customer engagement manager

Le responsable de l'engagement client est responsable de la stratégie d'engagement clientèle. Ils travaillent avec les équipes de service à la clientèle et marketing pour améliorer la satisfaction des clients et la fidélité à la marque.

Compétences spécifiques

  1. Gestion de la relation client
  2. Connaissance approfondie de l'industrie du marketing
  3. Capacité à créer des tableaux de bord d'analyse de données
  4. Compétences en communication interpersonnelle
  5. Capacité avancée à utiliser des outils de CRM
  6. Capacité à gérer simultanément plusieurs projets
  7. Capacité à travailler en équipe
  8. Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions éclairées

Compétences non techniques

  1. Capacité à bâtir des relations
  2. Excellentes compétences de communication
  3. Empathie et sens des relations humaines
  4. Compétences en résolution de problèmes
  5. Capacité à travailler en équipe
  6. Flexibilité et adaptabilité
  7. Orienté client et axé sur la satisfaction