Edf recouvrement description de l′emploi
Edf recouvrement modèle de description de poste
EDF Recouvrement est une entreprise spécialisée dans la gestion et le recouvrement de créances pour le compte du groupe EDF. Elle offre des services de qualité pour gérer les impayés et aider les clients à honorer leurs obligations financières.
Responsabilités:
- Gestion de la relation clientèle relative au recouvrement
- Analyse et suivi des comptes clients en retard de paiement
- Mise en place et animation de procédures de recouvrement amiable et contentieux
- Collaboration avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les litiges de paiement
- Rédaction de rapports d'activité et de suivi
- Reporting régulier à la direction sur l'avancement des procédures de recouvrement
- Élaboration et suivi du budget dédié au recouvrement
- Formation et sensibilisation des équipes internes à la gestion du risque client et du recouvrement
Exigences:
- Minimum d'un diplôme bac+2 en gestion, finance, droit ou équivalent
- Expérience préalable de travail en recouvrement de créances et en relation clientèle
- Solides compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais
- Capacité à travailler sous pression et à répondre aux délais impartis
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de recouvrement de crédit
- Connaissance approfondie des lois et réglementations relatives au recouvrement de créances
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Haut niveau d'intégrité et de professionnalisme dans la gestion des données client