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Groupe ldlc modèle de description de poste

Groupe LDLC est un groupe français de vente en ligne de produits informatiques. Fondée en 1996, l'entreprise possède plusieurs marques telles que LDLC.com, Materiel.net et TopAchat.

Responsabilités:

  • Gestion des commandes clients
  • Réception et traitement des appels téléphoniques
  • Traitement des emails et courriers
  • Suivi des livraisons
  • Gestion des retours et échanges
  • Mise à jour de la base de données clients
  • Réclamation et traitement des litiges
  • Suivi de la satisfaction des clients

Exigences:

  • Expérience dans la vente de produits électroniques
  • Connaissance approfondie des produits informatiques
  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
  • Connaissance des principes de base de la comptabilité et de la finance - un plus
  • Maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral
  • Flexibilité et capacité à s'adapter à des situations en constante évolution