Guichetier poste description de l′emploi
Guichetier poste modèle de description de poste
Le guichetier poste est une personne qui travaille dans les bureaux de poste pour fournir des services postaux aux clients. Il ou elle effectue des transactions financières, vend du courrier et des fournitures, et fournit des conseils aux clients sur les produits et services postaux.
Responsabilités:
- Accueillir les clients et leur fournir des informations sur les services postaux
- Assister et conseiller les clients dans leurs choix de services postaux
- Traiter les colis et les lettres pour leur acheminement et leur distribution
- Effectuer des opérations financières telles que l'encaissement, la vente de timbres et la fourniture de cartes prépayées
- Mettre en place et maintenir l'ordre et la propreté du guichet et de la salle d'attente
- Gérer les réclamations clients et les résoudre dans les meilleurs délais
- Effectuer des opérations administratives liées aux services postaux comme la gestion des courriers en recommandé ou la réexpédition de courrier
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction clientèle fixés par la direction
Exigences:
- Avoir une formation de base en comptabilité
- Maîtriser les règles de tenue de caisse
- Connaître les procedures de traitement des paiements postaux
- Être capable de travailler en équipe
- Avoir un sens de l'organisation et de la rigueur
- Avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Avoir une bonne connaissance des outils informatiques de base
- Être capable de faire preuve de patience et de tact avec les clients