Ibis receptionniste compétences
Comment devenir ibis receptionniste
Le poste de receptionniste à l'hôtel ibis est un rôle multifonctionnel qui consiste à accueillir les invités, à effectuer des tâches administratives, à gérer les réservations et à offrir un excellent service clientèle en français et en anglais.
Compétences spécifiques
- Gestion de la réservation et du check-in
- Connaissance du logiciel de gestion hôtelière
- Service clientèle de qualité
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Gestion des plaintes et des conflits
- Gestion des paiements et de la facturation
- Connaissance des procédures de sécurité de l'hôtel
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
Compétences non techniques
- Capacité à communiquer clairement et efficacement
- Gestion de temps et organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Orientation vers le client
- Attitude amicale et professionnelle
- Sens de l'écoute et de l'empathie
- Maîtrise de plusieurs langues, notamment l'anglais
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et avec efficacité