Receptionniste novotel description de l′emploi
Receptionniste novotel modèle de description de poste
Description de poste : Le réceptionniste Novotel assure un accueil chaleureux et professionnel des clients et s'occupe des réservations, des enregistrements, des check-out et des demandes des clients dans un environnement de premier plan.
Responsabilités:
- Accueillir et enregistrer les arrivées et les départs des clients
- Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long de leur séjour
- Assurer le bon déroulement des réservations et de la facturation
- Surveiller et gérer l'occupation des chambres
- Fournir des informations sur les services offerts dans l'hôtel et les alentours
- Mener des activités de marketing pour promouvoir les offres et services de l'hôtel
- Veiller à ce que les standards de qualité et de service de l'hôtel soient respectés en tout temps
- Soutenir les autres membres de l'équipe pour garantir la satisfaction du client
Exigences:
- Expérience préalable dans l'industrie hôtelière.
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Maîtrise de plusieurs langues.
- Capacité à travailler de manière autonome en respectant les délais.
- Connaissances solides en informatique.
- Capacité à maintenir la confidentialité et l'intégrité des informations.
- Orienté client avec une attitude positive.